<p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">我这次回国选乘了厦门航空公司的飞机。飞机上，一件微不足道的小事，让我见证了厦航空乘人员高度追求服务细节的精神，让我感受到了真正高水准的服务！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">飞机即将降落的一个多小时前，空乘人员开始在机舱向外籍人士发放入境卡。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">坐在我邻座的一位外籍华人大姐，不知道为什么，填了几次都出现了错误。于是，她就按呼唤铃找空乘小姐多次给她送空白入境卡。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">又填了几次后仍然出现了错误。再次索取新卡时，被告已经全部发放完了。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">华人大姐起初怀疑空姐嫌麻烦，不愿意给她新卡啦！几个空姐陆续过来与她沟通后，说明飞机上入境卡是按旅客人数配发的，确实没有多余的了。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">在确认没有多余的卡后，华人大姐表示是她自己浪费了几张卡，她可以在飞机到达后在边检柜台填写。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">我注意到，每一位空姐和华人大姐沟通的时候，都是保持半蹲姿态。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">她们手扶着座椅扶手，半蹲在过道里。交谈中，她们仰头含笑，轻声细语，礼貌谦和。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">空姐的着装是裙子，蹲下讲话实在不容易。但每一位空姐自始至终，没有一位露出丝毫为难的样子。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">面对耐心细致的解释和坦诚的道歉，大姐也不好意思地表示没关系，而且边检柜台上都摆放了足够的入境卡，她可以到柜台填写。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">飞机降落后，在等待开舱门的过程中，一位空姐又来告诉华人大姐，她们已经打了电话给航空公司地面人员，入境卡很快就会送来，会在大姐下飞机时送到大姐手里。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">当我听到她们对话的一瞬间，我即使不是当事人，但也深深地被厦门航空公司的不放过任何细节的服务精神所感动！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">本来多次填错是华人大姐自己的责任，而且大姐也不介意去边检柜台填写，但空乘人员没有因此就放弃自己的责任，而是坚持替旅客着想，用她们优质周到的服务最大限度地给旅客提供方便！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">我相信那位华人大姐和我一样，都会被厦航的细致服务所感动。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">以前听说过厦门航空公司以服务好闻名业界，在旅客中也传为佳话。这次我有幸亲眼见证了厦航空乘是如何把一件小事做到极致的！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">无论是企业还是个人的成功，都离不开对细节的把握！通往成功的道路是由无数个对细节的极致追求汇聚而成的！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">从许多年前开始，市场上陆续出现了抄袭和模仿我们产品的企业，并用极低的价格与我们抢市场、抢客户。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">公司的管理层都非常担心，纷纷提出也降低价格把他们挡在市场外面。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">我胸有成竹地告诉大家，没有必要担心他们的出现，更没有必要和他们打价格战，因为我们的领先优势是全方位的。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">最主要的是，我们企业一直以来对细节的追求和把控是那些企业几年内难以做到的，更别提超越！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">因为我早就从汪中求先生写的《细节决定成败》的书中取到了“真经”！在从业过程中，以及自己创业开始，都始终秉承严格做好每一个细节！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">也正是自己一直对细节极致的追求，才使我自己在职场中能脱颖而出，能在创业中闯过一道道艰难险阻！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">因此，我很笃定地告诉公司所有的人，只要我们坚持把细节做到极致，没有人能成为我们的对手！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">一晃二十多年过去了，我们企业依然活着，而那些曾经的抄袭者和模仿者，已经不见了影子。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">成功的因素有很多，注重细节、追求细节是我在个人成长和创业中认为最重要的要素之一！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">请坚信“细节决定成败”，细节是打开成功之门的密码……</span></p><p class="ql-block"><br></p>