<p class="ql-block"><b> 为提升网点运营质量及服务水平，满足客户全方面的需求。长江路支行积极推广线上预约取号功能，让客户减少等待时间，从而提升业务办理效率。</b></p> <p class="ql-block"> 近日，漯河长江路支行客服经理利用预约到店客户触达功能成功识别并营销了一笔现金+到期转存共计34万定期业务。</p><p class="ql-block"> 该客户打电话咨询我行取现业务，接线人员告知客户可通过“工行服务”小程序预约长江路支行柜台取现服务。客户随即在小程序进行预约，并按时到达网点，不用排队直接到柜面办理业务。客服经理在取现过程中与客户进行交流沟通，了解到客户在他行存有资金，客服经理与主管协同与客户进行营销，介绍了我行目前行外吸金有定期有礼，资产提升有礼等等一系列可领取立减金的活动，并在业务办理过程当中递上一杯水，客户对我行服务较为满意，随即决定将他行资金转入我行存定期，并且将本打算支取走的到期定期一并存入我行，体验我行各项活动。</p> <p class="ql-block"><b> 客户可通过以下三种办法完成预约：工商银行手机银行、微信小程序、微信公众号。</b></p><p class="ql-block"><b> 具体示意图如下：</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">1、微信公众号搜索“中国工商银行客户服务”</b></p><p class="ql-block"> <b> 选择下方菜单栏中“服务-网点查询.排号”功能，按提示查询到指定网点后，在下方预约时间处选择“日期时间”，根据页面提示选择“预约”即可完成网点预约取号。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">2、微信小程序搜索“工行服务”</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">3、登录工行手机银行APP并搜索“云网点”</b></p> <p class="ql-block"><b> 工商银行河南漯河长江路支行将始终秉承客户至上的服务理念，进一步丰富服务质量和服务措施，提升线上化经营和服务能力。</b></p>