值班随笔

清香百合

2024年4月22日周一，值班的日子。一半的客房，因装修不能使用，今天开始接待缺陷产品召回会议，房间不够用，格林豪泰分担了部分住客，今晚得住办公室，楼层小刘值班，特意借床被子，将就一宿。再次巡视前台，依旧有客人入住，了解得知，对方酒店的客房已满，幸好大厦手头留有一间套房，备不时之需。据吧台小高讲当日的外卖收入算是近期较高的一次，有莫名的成就感，确实是尽力了，有需要牛肉、凤爪的客人来的比较早，那时厨房还没有上班，为了不让客人久等，亲自去员工宿舍找人备货，尤其是今年生意特别不好做，每一份营业收入都来之不易。夜巡至大堂公卫，也不知道是哪位客人吐的到处都是，只留下一片狼藉，公卫人员要明早7：00到岗，也不管他三七二十一，拿起笤帚、簸箕、拖布，一阵功夫，眼前干干净净，利利索索，这才是星级酒店该有的样子。搞卫生的时候也牢骚满腹，可总不能因为客人不懂事，和其一般见识，觉得应该有，也必须有这份觉悟和责任心。每次值班都奔儿精神，一点也不瞌睡，尤其是巡夜完毕，似乎更兴奋。时代变迁，人们的想法和做事的态度悄然发生了转变，在许多年轻人看来与自己毫无相干的事，在这里却过不了心中的那道坎，仅仅只是动动手，也耽搁不了几分钟，环境卫生需要全体成员共同维护，酒店的角角落落都是反映其管理水平的一面镜子，不遗余力的做好自己，不以善小而不为，勿以恶小而为之。