<p class="ql-block">EICU是一个特殊的科室，这里的患者病情危重 、生活不能自理且无家属陪护，所有的护理工作均由护理人员完成，因此，优质护理服务在EICU显得尤为重要。</p> <p class="ql-block">为了强化护理人员人文关怀理念，为患者提供暖心服务，提高患者满意度，构建和谐护患关系，我科特注重“守护生命，注重人文，做有温度的EICU”这一理念。</p> <p class="ql-block">EICU收治的都是危重病人，且EICU独特的环境，患者大多有焦虑、恐惧、忧郁、焦躁等不良情绪。为了增加患者的安全感及对医护人员的信任感，责任护士每天都要与所负责的患者进行主动沟通，了解患者所需。</p> <p class="ql-block"> EICU患者大都带有气管插管、气管切开，因无法言语，导致交流困难。为了更好的与清醒患者沟通，特意制作需求卡片，内容包括了患者的常见需求，如：我想家人、我冷，我热等等。有了需求卡片后患者只需动动手指、点头、摇头或眨眨眼睛，医务人员便可轻松地知晓患者的基本需求，使沟通没有障碍。</p> <p class="ql-block">这是前段时候我们科室一位外伤患者，时常出现腹胀的情况，灌肠也不见好转，于是医护共同想办法，经与病人沟通，了解病人需要，每天在护理人员帮助下床旁活动，促进肠胃功能恢复。</p> <p class="ql-block">病人由刚开始的时候只能在床旁站立，到目前可以，行走百十于米。</p> <p class="ql-block">最终，病人腹胀症状得到缓解。</p> <p class="ql-block"> 细节彰显品质，感动源于用心。重症监护室护理团队通过多项举措，用淳朴、善良、热情的心肩负起救死扶伤的使命，诠释着不是亲人却胜似亲人的真情实感，用细心、关心与爱心，使EICU这块“冰冷”之地，注入了温度，得到了患者的认可和赞扬，</p>