<p class="ql-block"> 2024年4月17日，暗访人员对山东省潍坊市奎文区东方路站进行暗访，情况如下：</p><p class="ql-block">1、员工在给客户洗车。</p> <p class="ql-block">2、员工在给客户擦拭车辆。</p> <p class="ql-block">3、员工在捡地面上的塑料纸。</p> <p class="ql-block">4、员工在打扫卫生。</p> <p class="ql-block">5、前期提出加油岛立檐未粘贴或粉刷“斑马线”形状警示线问题，现已整改。</p> <p class="ql-block">6、员工在引车到位。</p> <p class="ql-block">7、员工加油前提示客户加油机泵码已归零。</p> <p class="ql-block">8、员工加完油后提示客户结算钱数。</p> <p class="ql-block">9、员工在给客户讲解付款方式。</p> <p class="ql-block">10、员工引导客户去便利店结算，然后送客户出站。</p> <p class="ql-block">11、员工在送车出站。</p> <p class="ql-block">12、加油场地、加油机、便利店、卫生间卫生清洁。</p> <p class="ql-block">13、“好雅”标识灯白天未关闭，原因是和便利店灯光为同一条线路；应考虑为标识灯单独设置一条线路，白天关闭标识灯，节约用电。</p>