<p class="ql-block"> 2024年4月16日下午，将近5点，眉县支行的员工象往常一样，结束了忙碌一天的工作，大家正等着送库，准备下班，现金区结帐完成既将封箱，库车和押钞人员已到门口等待交接之际，这时急急忙忙走进一男一女俩客户，说她们在ATM机刚存了一万元，由于操作不当，被吞钞，大堂工作人员陆金明和当时在场的副行长吴旭东问明情况后，安慰客户，说钱很安全，明天早晨一上班就清机，查清后会及时把所吞款项打进你们的账号，并电话告知。</p> <p class="ql-block"> 但客户就是不放心，说她们是外地人，一定要现在就给她们解决。不然她们晚上就睡不着，客户的需求就是命令，行长张磊得知这一情况后，指示停止送库，延迟下班，特事特办，全力解决客户的问题，大堂经理王攀，柜员袁镅进ATM机清机，清点现金，柜员李畑烨处理帐务，张磊行长及时和市行大库沟通协调，通知押运人员等待，</p> <p class="ql-block"> 客户在外边焦急等待，押运人员和行里其他员工在默默等待，无声的配合和支持，不知不觉己过了一个半小时，终于完成此项业务，把吞了的一万元现金打入客户的帐号，客户悬着的心才放下，透出了满意的笑容，以再表示感谢，</p> <p class="ql-block"> 看着客户满意的离去，大家也感到高兴，忘了一天工作的劳累和疲惫，只要客户满意，我们再苦再累也值得。</p> <p class="ql-block"> 热情服务每一位客户，把平凡的工作做到不平凡，这是支行工作理念，把客户放在第一位，用心去了解客户的需求，用心去解决客户的问题，是眉县支行的服务宗旨。</p> <p class="ql-block"> 这虽然只是一件小事，却体现了支行的温度，赢得了客户的理解和信任。服务无小事，来时一个亲切的微笑，一句热情的问候，离开时一个温馨的提醒，一句真诚的祝福，都是员工与客户之间最温暖的纽带，眉县支行员工将不忘初衷，用更加优质的服务回报客户。</p>