<p class="ql-block"> 为扎实推进全省“三个年”活动，落实雁塔区12345政务服务便民热线工作推进会会议精神，4月15日上午，电子城街道召开了街道12345政务服务便民热线工作推进会。参加会议的有街道领导班子成员、科以上干部和包抓村社区指导员，辖区各社区（村）负责人。</p> <p class="ql-block"> 会议首先由办事处赵伟营副主任传达了雁塔区12345市民热线工作推进会会议精神，带领大家共同学习《雁塔区12345政务服务便民热线管理暂行办法》《雁塔区12345热线工作考核办法（试行）》。并对文件中责任分工、办理时效、退单、延期等相关细节内容进行强调和解读。</p> <p class="ql-block"> 随后办事处宋延锋主任强调，一是要高度重视。机关各科室、社区、村要清晰认识12345市民热线工作的重要性，切实增强责任感、紧迫感，用心用情办实事、解民忧。二是要提高质效。牢固树立“一盘棋”思想，明确群众诉求，认真落实“接诉即办”要求，各部门要履职尽责协同办理，切实做到不推诿、不扯皮，高效办结、及时反馈，让群众放心满意。三是要做好督导。街道综网中心要学好吃透新管理办法，尽快制定街道相关文件，认真做好工单的派发、跟踪、督导、考核工作。</p> <p class="ql-block"> 下一步电子城街道将继续细化优化12345市民热线工作方法，持续提升服务质量，高效解决群众诉求和社会热点难点问题，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”，不断提升广大群众的获得感、幸福感和安全感，让广大群众更加爱上电子城幸福过日子。</p>