服务在哪里，红旗就飘到哪里

鸡崽叽里咕噜

时间砥砺信仰，岁月见证初心。乌鲁木齐客运段动车队党总支成立的这十年来，紧紧围绕集团公司党委和段党委的工作部署，充分发挥动车先锋和乘务党支部战斗堡垒作用，凝聚党员工作合力，深入开展“一线党旗红，服务争先锋”党内主题实践活动，在丝路女子动车组上描绘出一幅幅温馨和谐的旅途画卷。 一、改良播种“土壤”营造温馨服务环境 我们这十年，为达到思想统一、行为一致的目的，党总支紧抓中心工作，通过提炼可复制的党建工作方法，打造可视化的党建工作阵地，全面促进党建工作质量再上新台阶，使品牌创建成为提升党建工作质量的引擎，深入推进“党旗红”品牌引领工程。 坚持以列车服务为主线，为旅客创造安全、正点、舒适、便捷的动车旅途。全力打造“环境最温馨、安全最可靠、服务最周到、待客最亲切”的阳光旅程，带动党员职工不断提升服务质量。 二、把控萌发“温度”推出暖心服务举措 我们这十年，以“做好基本服务，推出特色服务”的工作思路，“有需求、有服务，无需求，无干扰”的服务准则，推行个性化、亲情化、人性化服务。主动关注老、幼、病、残、孕等重点旅客的出行需求，提供针对性服务，落实落细爱心服务。实行爱心接力，即传递接力、邻岗互助接力、站车友情接力，落实“服务贴心、旅客舒心、乘坐安心、安全放心、传递爱心”的“五心”亲情工作法。 发展创新“爱心马扎、儿童提示卡、心动小迪牌、爱心防寒毯”等诸多亮点服务，在列车餐车设置党员服务台，为旅客提供包含补票、咨询、求助等在内的多项服务，全身心让旅客旅行生活更加充满真情。 三、施撒生长“肥料”培育全能服务队伍 我们这十年，通过“支部书记、支委上讲台”带头讲，促进干部职工主动学，深化“强补育”人才助力工程。以解决现场安全生产难题、补强职工短板弱项、培育业务精英为主，提升全体职工学习积极性。 党总支利用休乘时间，组织开展车队大点名进行岗位练兵，组织各班组人员进行“站、蹲、坐、走、微笑、握手”等动作的标准培训，以此提高乘务人员的服务礼仪技能。 通过开展应急处置实作考评，对业务基础较薄弱的职工进行一对一现场帮扶指导，做到讲解全覆盖，不断提高全员安全防范意识和应急处置能力。 四、调节浇灌“水分”构建高效服务体系 我们这十年，发挥“动车先锋”乘务党支部战斗堡垒作用，与党员乘警、机械师召开党支部会议，充分预想并安排恶劣天气、节假日大客流运输工作，把“各自为战”变为“通力合作”，列车长强化车门口乘降组织、乘警长逐车厢进行安全宣传、车辆乘务员加强车厢内设备检查，确保了旅客的出行安全。 车队干部加强值班值守，严格落实领导带班、24小时值班值守、重要情况请示报告等制度，完善应急联动机制。密切关注天气变化情况，合理安排热备人员随时待命，遇冰冻雨雪、大风等恶劣天气影响旅客运输时，立即启动“空铁联运”应急机制措施，以最高的效率、最优的服务为旅客平安顺利出行提供了进一步保障。 五、保证充足“光照”涵养廉洁服务作风 我们这十年，为了更好的接受社会和旅客监督，车队着力细化服务细则，要求各班组面向旅客公开岗位职责，通过佩戴党徽、团徽等形式，向旅客亮明身份。 安全生产持续保持稳定，离不开所有人共同努力。工作中他们充分立足岗位，对工作认真负责，他们在一线亮身份、当先锋，做表率、显担当，用实际行动为旅客带来舒适温馨的旅程。 党旗飘扬，党徽闪亮。她们踏着稳健的步伐，笃定而从容，自信而坚强。服务铸就品牌，热诚迎来赞誉，动车队党总支真正做到平常时候看得出来、关键时刻站得出来，充分发挥党员模范带头作用，进一步夯实组织基础，激发队伍活力。为新疆丝路女子动车组奠定更高更好的基础。