<p class="ql-block">我非常荣幸参加了“新星计划”培训，内容涉及行为合规、账户管理、网络安全、服务礼仪仪容以及现金业务与支付结算等多个方面。这次培训不仅让我对柜员的职责有了更深入的理解，也为我日后的工作提供了宝贵的指导。</p> <p class="ql-block">在行为合规培训中，我深刻认识到合规是银行业务的基石。王宝泉老师通过剖析近几年发生的银行业的真实案例，为我们讲述了合规的重要性，也让我对“10+2”这个重点铭记于心，同时我也会严格遵守各项规章制度，确保每一笔业务都合法合规，确保客户的资金安全。</p> <p class="ql-block">网络安全培训则让我对当今金融行业的网络安全形势有了更深刻的认识。培训中，张居嘉老师详细讲解了各种网络攻击手段和防范措施，阐述了网络安全的“合法性，正当性，必要性”让我深刻意识到网络安全对于银行业务的重要性。</p> <p class="ql-block">王倩文老师给我们培训了仪容礼仪，她让我印象最深刻的地方是全程面带微笑，而且非常的和蔼热情，还有待客规范“7步曲”让我看到了自身服务方面还有很大进步空间。赵莹莹老师分享的对公账户业务，分别从“事前，事中，事后”三个角度做了全方面解读，我从中也是获益匪浅，最记忆犹新的是开户时法人的身份证也是可以不提供原件的。</p> <p class="ql-block">在现金业务与支付结算培训中，从任南南老师和毕成老师的专业讲解中学到了很多关于现金业务的基本操作流程和支付结算的相关知识。其中最深刻的是假币收缴的“当，作，告，字，记”五步法和大额资金汇款的定义和要求以及当天没有核实到业务联系人该怎么做。</p> <p class="ql-block">这次培训活动不仅让我从老师和同事们身上学习到了许多知识和经验，同时还让我认识了许多的朋友，有我们组长涉县行的李惠静，还有磁县行的郭泽鹏。我往后在工作中会更加严格要求自己，为齐鲁村行贡献自己的力量。</p> <p class="ql-block"> 五组伊川行赵伊</p>