聊城分行成功举办2024年第一期个人客户经理营销技能提升培训班

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为提升个人客户经理客户营销技能，向大家搭建更加宽广的交流互动平台，更好深入系统学习专业知识，拓宽心胸视野、完善知识储备，聊城分行于4月12日举办2024年第一期个人客户经理营销技能提升培训班。分行韩庆光副行长、贾青峰高级经理、刘萍总经理、刘礼萍副总经理、段炼副总经理及全市财富顾问、理财经理、远维经理参加，分行韩庆光副行长做开班致辞。 韩行长在讲话中勉励参训学员要善于学习，勤学苦读，精于思考，做到学以致用，用之以成。要有“攻成不必在我，功成必定有我”的心态，将理论知识转化成笃行志远的坚定信念，攻坚克难的有效方法，蓄势待发、尽锐出战，业务领域再拓展，客户服务再深入，助力全行高质量发展新征程。 聊城分行个金部俞倩茹经理介绍了聊城分行个人客户经理队伍的基本情况，对个人客户经理岗位履职要求、营销通系统应用及省分行个人客户经理考核评价办法做了详细讲解，进一步提升个人客户经理的履职能力。 聊城分行个金部王洋洋经理围绕着数据分析服务系统、“精专”系统、代发工资业务管理系统，向大家介绍如何利用数字化手段做好客户维护。 场景化社交礼仪课程带领大家学习了在日常客户服务过程中，应注意的语言沟通、电话礼仪、着装要求、餐宴礼仪、乘车礼仪等，通过遵循服务规范，以客户为中心，确保客户经理向客户提供专业的服务，从而提升客户满意度和忠诚度。 培训中，全体学员认真听讲，做好笔记，不时与授课老师互动，就具体典型营销案例难点进行探讨，对优秀营销经验和创新举措交流，实现了专家授课与学员交流相互结合、理论知识与工作实务相互融合统一。 下午课程首先由分行个金部王丽新经理就省行二季度基金工作推动会会议精神进行传达，并对"龙行春跃"基金专项营销活动方案进行解读。 聊城分行邀请华夏基金公司孟志豪经理对基金销售与资本市场情况、重点基金产品进行现场培训，从专业的角度分析了客户亏损、基金不及预期、客户要求赎回基金等问题应如何应对解决，对客户经理日常基金营销及客户维护过程中常见的疑难问题进行赋能培训。 工银安盛保险公司李肖经理对重点产品鑫如意拾号销售逻辑及技巧进行详细讲解，现场解答日常工作中客户经理在保险营销与服务工作中遇到的问题。 为调动学员的积极性和主动性，激发学员的兴趣和活力，通过各种游戏劳逸结合，增强团队合作意识。 为检验学习成果，达到以练促学、以学促行、知行合一的培训效果，结合不同场景下客户维护与资产提升，开展激烈的交流讨论。抽取学员按照“客户+营销人员”场景，依次上台就各自讨论的课题上台作了阐述和展示，学员在互学互鉴中收获经验，在对标中找准差距，现场气氛活跃热烈，进一步提升培训效果。 各位领导担任评委认真听取了学员的场景演练展示，对各组展示逐个进行了评分，评选优秀小组，为获奖组别进行颁奖。贾青峰高级经理对获奖学员颁奖鼓励。 最后，聊城分行贾青峰高级经理对培训班的学习成果表示充分肯定，并对个人客户经理队伍提出了殷切希望，要求大家珍惜每一次学习机会进行自我充电，聚焦主业，熟悉各类应用系统，熟悉各类管户客户，知己知彼，百战不殆，做个“有心人”。以“能”为基础、以“勤”为动力、以“绩”为目标，坚持把学到的知识转化为前行的力量，推动我行个人金融业务高质量发展。