<h3> 为积极响应人民银行号召，加大"零钱包"推广力度，满足广大商户及居民兑换零线的需求，近日，中国工商银行东营井下支行在网点负责人的带领下走进周边社区和商园，向商户、民众宣传工行“零钱包”业务，上门提供“零钱包”兑换服务，取得周边商户与社区客户的广泛认可。在“零线包”兑换的过程中，东营井下支行多措并举， 以“零钱包”为重要抓手，不断优化网点现金服务<br> 一、进商区商圈，主动为周边商户排忧解难。 <br> 由于在线支付的盛行，现阶段人们手里持有的现金越来越少，商户常遇到需要现金找零，而手边零钱不足的情况。 东营井下支行主动担负起优化现金服务的社会责任，对周边商超商户主动走访排查，了解现金使用情况，逐户确定服务方案，宣传推广不得拒收人民的相关政策与“零钱包”预约与上门服务，有效解决商户现金找零问题，也保障了更好的现金支付环境，使“工于至诚，行以致远”的理念更加深入人心。</h3> <h3> 二、进街道社区，积极为金融惠民添砖加瓦。 <br> 在网点负责人的带领下，东管井下支行员工利用周末时间进街道，小区，大力宣传"零线包"业务、提高周边居民对“零钱包”业务的了解。并且通过发放小礼品的方式，提升公众对现金收付相关政策的关注度，提升了民众对现金使用的责任感。在宣传的过程中，现场为有业务需要的居民兑换零钱包，并仔细讲解“零钱包”与现金使用的相关政策。 客户现场体验到零钱包的便利，不禁赞道:“零钱包上门， 真方便！”并对工行的体现服务表示了高度认可。通过系列宣传活动，“工行您身边的银行"形象更加深入人心。</h3> <h3> 三、坚守阵地，全力夯实现金服务基本盘。 <br> 东营井下支行通过晨夕会，由网点运营主管牵头对东营垦利支行“零钱包”业务集中培训内容与“零钱包”业务相关政策、通知，进行了进一步的详细解读，组织全员进行了认真学习，并将“零钱包”服务的相关工作进行分解， 责任到人，网点负责人牵头负责业务统筹调度，现金区工作人员负责做好日常到店客户的零钱兑换以及外拓商户的零钱供给；厅堂服务人员负责日常对到店客户的宣传以及涉及现金服务的柜面协调工作；客户经理负责梳理周边商户并且逐户上门走访；运营主管负责梳理统计各岗位工作进度与完成情况，整理战报，向网点负责人进行汇报。 各岗位团结协作，共同推进“零钱包”服务与优化现金支付相关工作的推广落实。近期有零钱需求的客户，进入网点，都乐呵呵换取了零钱“红包”，纷纷对工行的周到服务表示认可。</h3> <h3> 零钱包业务是一项优化现金支付环境，便民惠民的重要举措。工商银行东营井下支行充分认识到该项工作的重要意义，人人重视，全员行动，主动承担社会责任，为周边商户以及居民提供优质现金服务，深化“零钱包”业务工作效果，让民众进一步了解国家现金管理的相关法规政策，为构筑更好的金融秩序贡献自己的力量。</h3>