<p class="ql-block"> 现金便民服务是指金融机构为了满足公众的现金需求，提供的一系列便捷、高效的现金服务。这些服务包括但不限于零钞兑换、残币拼接、大额现金协调等，旨在解决客户在现金使用过程中遇到的各种难题。</p><p class="ql-block"> 一、 排客户之所忧：完成大量硬币兑换</p><p class="ql-block">3月25 日下午，一位男士提着沉甸甸袋子走进中国银行君泰时代支行。原来，该客户日常经常会存大量的硬币，给他的现金使用带来了难题。这次，他把长久以来收到的硬币都带到了银行进行兑换。</p><p class="ql-block"> “我这些零钱又多又散，你们能帮忙处理吗？”客户担心如此大量的零钞兑换会遭拒。网点工作人员看出了客户的担忧，立马将客户带到柜台，并递上一杯温水，安抚道：“请您放心，我们一定帮您办好。”</p><p class="ql-block"> 经查看，客户带来的硬币大概有800 多枚，面值为一毛。鉴于客户硬币和量较大，柜台清点时间较长。一个多小时后，终于完成了所有的现金清点及兑换。</p><p class="ql-block"> “真是太感谢了，这么多零钱我自己看着都觉得头疼。这下好了，帮我解决了一个大麻烦，辛苦你们了！”兑换完成后，客户不住地向工作人员道谢。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">二、解客户之所急：为客户提供“零钱包”服务</p><p class="ql-block"> 君泰时代支行为客户准备了 100 元、300 元、500 元规格的零钱包，为周边商户日常找零提供服务。并在日常库存中常备零钞，为客户兑换提供方便。根据客户具体需求，灵活提供不同面额、张数的零钱兑换。</p><p class="ql-block"> 客户事，无小事。零钞、硬币的清点、兑换虽然耗时费力，却能真正为客户排忧解难；但急客户之所急，为客户解决问题才是第一要事。中国银行君泰将持续做好现金服务工作，营造良好的现金流通环境，充分保障广大金融消费者的合法权益。通过专业、高效、用心的服务，用实际行动践行金融工作的政治性和人民性。</p>