7. 走进泰康之家. 大清谷

巴蕉

我们作为泰康幸福有约的会员，2023年自驾车，先后在泰康之家的8个养老社区进行了考察体验，收获颇多，认识也更加深刻。感悟到：养老必须去机构，而且一定要去最好的机构；入住养老社区应该是越早越好，才能真正享受到它的福利，身心健康活力养老；国内目前的养老机构，去泰康是最好的选择；好的养老机构是稀缺资源，应该早选择早占位。 先后在8个养老机构，我们亲身体验了泰康之家各地养老社区的文化氛围、俱乐部活动、居住设施、社区环境、居民活力、餐厅餐饮，乃至最重要的服务质量。总的说来，入住居民都给予了非常满意的评价。当然，个别也有不尽人意的地方，但对居民提出的问题和建议，都会得到管理层的重视和整改。我们与众多的居民进行了交流，居民高度一致最大的感受，就是来晚了，如早几年来，身体会更好，各种活动会参加的更多，在泰康之家康养结合，生命会有质量的延长。 对于养老，不菲的保险金投入，几十年的生命时光，要有尊严地活着，将其交给一个机构去负责，不亲身去考察体验就是冒险。对此，2024年我们继续去几个泰康之家的社区体验，深入地了解各地泰康之家的特点，将各地的优缺点进行比较，以便为未来选择做好充分准备。今年我们的体验之旅就从泰康之家杭州的大清谷开始吧！ 4月8日我们从珠海开车出发，第一天中午我们到达赣州。下午我们去参观了宋朝古城、四贤坊、八境台、章水贡水汇合口、还有蒋经国故居。由于前几日大雨，最知名的江上浮桥没能观赏到。 第二天4月9日，我们中午到达景德镇。下午参观了中国陶瓷博物馆。中国陶瓷博物馆作为国家级博物馆，面积如此之大，精品如此之众多，令人叹为观止。但各展厅的布局及展示方式却是如此地陈旧，却是很失望。 但是在参观中，却得到了意外的收获，发现了一个三星堆展览在其中。虽展品不多，展出的方式却很有创意，尤其是那展板上的展词，跳动感极强，很嗨，很有文化创意。我对三星堆的挖掘有着格外的关注，那里是人与神共通的世界。 泰康之家·大清谷是泰康保险集团在浙江省内落地建设的第一个国际标准高品质医养社区，地上建筑面积约4.6万平方米，它可为约400户居民提供医养一体式养老服务。 大清谷位于杭州西湖区，被国家级自然风景区西湖景区、西溪湿地景区、之江旅游度假区等多个景区环抱，风景优美、闹中取静、交通便利。地块周边茶园依傍，内部溪流潺潺，四周有万顷植被氧吧。 泰康之家杭州大清谷，一直被誉为泰康之家最好的养老社区。来这里入住的条件，无论是养老保险的投入、居住环境的优美、入住资源的稀缺、居民的文化结构，都是众多泰康养老社区的天花板。 去年我们曾几次想去大清谷体验，都因没有入住名额而未能前往。今年我们早早就申请安排，终于成行。 泰康大清谷养老社区，坐落在大清谷风景区一条狭长的山谷里，紧紧的被两面高高的山丘所夹抱，一面是盛产西湖龙井的茶场，另一面绿树层峦叠嶂。茶山下与大清谷社区相隔的是一条潺潺流水的小溪。社区有一小门，出门过小桥便可进茶场观景散步。这里的风景实在美，美如仙境，美得好似《阿凡达》影片的画面。 我们在大清谷入住的房间，与泰康之家其他的社区没有什么太大的差别。感觉到这次入住的房间，比其他社区居住的房间大，布局更合理，更舒适一些。 靠在床上便可以看到窗外的风景，那山，那树，那鸟儿的鸣叫，都让你感到那么惬意。 洗手间很宽大，干湿分离。洗衣机在这里派上了用场。 每到一个泰康养老社区，我最关注的就是这里的社区活动。看看一周的大清谷活动安排表吧，还真是挺丰富的呢！ 每日的活动安排黑板，都醒目地放在走廊道和每个楼门口。 第一天入住的下午，正逢一位居民过生日。工作人员在院子里摆放了很多的桌椅，组织了一次小小的庆祝活动，众多的参与者都非常开心。 健身房的健身器材不少，这仅仅是一个角落。下午来锻炼的人也很多，只是不方便拍照。 相对于其他养老社区，这里的台球桌比较少，参加活动的人也并不多。 打麻将玩牌的老人不少，晚餐后还有很多人在这里相聚。晚上我还遇见了大清谷的肖欣慧总经理前来和大家一起玩牌。她的参与，居民们都非常高兴，打着招呼，腾出位置。 游泳池看上去也非常好，只是当天没开放。 这里是浙江老年大学泰康之家大清谷分校。看来这里的老年大学活动一定搞得很好。 书画室里的人很多，墙上的作品也不少。看样子这个俱乐部十分受欢迎。 悦耳的民族音乐从一个房间传来，几个居民正在老师的指导下学着走舞步。 下午民乐俱乐部在此开展活动。几把胡琴拉起，锣鼓镲配合，音准和节奏，还挺像样呢。 在一个房间里，布有一居民个人国画展。作品技艺高超，笔触细腻，从中可看出作者功力不浅。。 这面墙上的几幅画，也出自于一个居民之手。看上去有点名家的范儿。 琴房里有众多的电钢琴和一台雅马哈钢琴。下午和晚上一直有人在弹琴。那台雅马哈钢琴音色实在好，琴键弹性舒适，钢琴的声音久久在脑海中萦绕。 在风景如此美丽的琴房，咱也体验一下在此弹钢琴的乐趣。 到各地考察，最喜欢泰康之家的讲座活动。上海的申园讲座活动搞得最好，在那里听过几次讲座，都是居民自已组织的讲座，内容很丰富，很受益。我想这个摄影讲座也一定会非常好听吧！ 这些摄影作品都出自于社区居民之手。 这是大清谷影院本周播放的影视作品通知。 大清谷的花厅里，两位拳技不俗的居民随着蒙古长调，行云流水般的动作，每一招一式都如此的到位，绵柔地展示出中国拳式的美。。 晚餐后，18:30在一楼大厅，汇集了众多做晚操的居民们，小教员前面示范十分卖力，学员们锻炼也都是十分认真。 晚餐后，卡拉OK厅里一直有歌声传来。几个居民一曲接一曲的唱着，很投入，很有激情，唱了很久。 大清谷最大的特色就是它建在茶园之中，空气清新，负氧离子充盈，温度湿润舒适。而山上的茶场正是梅家坞西湖龙井的产区。居民们每日在窗前，在活动场所和散步中，都会将山上采茶女的风采尽收眼中，很是有亲自去采茶的冲动。为此社区专门组织了居民亲自上山采茶的活动。 在走廊的桌子上，看到了这个营养咨询的牌子。表面上看这个牌子并不起眼，但是她却是这里居民身体健康的定心丸和随身的保健医，细节可嘉。 楼道上视频播放着名医来此坐诊的广告。有社区医生做保健，有名医来医院坐诊，泰康医养结合在这里是真正的体现。将自己的健康交给泰康之家还是放心的。 这仅仅是图书室的一个角落。下午来这里的人很多，因为不方便拍照，晚上安静时才拍了这个照片。。 晚餐后有几位老者又来到图书室边看报边交流沟通，都是很认真，很严肃的表情。过去的年代，老同志老干部读书看报的样子又展现在眼前。 这是餐厅门口的自助餐菜单。第一天晚餐自选的餐做得很好，品种很多，而且量也很充足，味道也比较可口。大清谷地处杭州高消费区，这里的饭菜并不贵，是我走过多个养老社区，价格相对合理的。第2天中午的自助餐感觉不太好，50元的自助餐，品种和质量都不达标。今天一早去康养医院做体检。体检后的早餐做的感觉非常不错。餐厅就餐人员，有社区长住居民、探望居民的家属、工作人员，还有来参观的访客。感觉实在不好，不仅仅乱，各年龄段人的口味不一样，无法兼容。建议能分层次，按类别安排就餐人员。 就餐时遇到一对老夫妇是杭州建筑设计院的退休人员。老两口和他们的亲家一起来到这里养老。他们说将在杭州的家搬到了这里，孩子们经常过来看望他们，他们对这里的服务很满意。大清谷里面有几个餐厅，餐厅的工作人员也比较多，服务热情周到，工作中年轻人个个充满激情！ 当你在这样的环境里用早餐，会带来多么美妙的好心情啊！感觉新的一天又充满了生机和活力。 在走廊的桌子上，我看见了这个意见薄，还有意见箱，很正规也很方便。征求社区居民的意见，要有诚意，更要方便意见的提出和落实到位。 这个通知引起了我的注意，大清谷理事会工作制度是固定每周三召开会议，还明确了每周召开的相关内容，方便居民们就社区管理提出建议和意见。在其他的养老社区没见过理事会固定的工作制度，这对了解居民的需求和问题，提升管理水平非常有必要。 在大清谷的活动场所和居住场所，随处都可见布置典雅，方便休息的地方。为老人交流休息提供方便温馨的环境。 到过多个泰康养老社区，发现都设有专门的党组织活动场所。看到墙上的图片，了解到在这里的党组织的活动很丰富，也很受欢迎。 办理入住后，路过会议室，看见工作人员正在调试会场音响设备。台上背景屏上醒目的写着：中央两会精神及国务院一号文件解读。 当日下午三点，社区组织了专为居民参加的两会精神传达，老同志们参会十分踊跃。 通过了解，这里的志愿服务做得很好。老同志在此居住继续发挥余热，悦人悦己。如此看来，在泰康养老焕发活力，付出爱心，互帮互助，身心健康。在这里你会成为一个有用的人，一个能为社区做贡献的人。 大清谷各个俱乐部的活动很丰富，给入住这里的居民带来了快乐，更带来了学习和提升的机会。如果你年青时有梦想，在这里就可以实现。 这些锦旗整整占了一面长长的走廊，都是入住居民赠送的，下面的图片也是居民在此活动的真实记录。图片中的居民脸上都带着幸福的笑容，看来对社区的满意度很高。 白天的大清谷，青山绿水，茶园层叠，古树参天，一片绿的世界；夜晚的大清谷，更有静谧的美，朦胧的美，自然与神作天人合一的美。 傍晚散步在大清谷的小路上，耳畔传来蛙鸣声，鸟啼声，潺潺的水流声，风吹树叶低吟声。此时，你真会感到岁月如此静好。 每个泰康养老社区都配套建设一个康养医院。一般社区的康养医院，由于保健工作做得好，医院相对人少。但大清谷的康养医院却另辟特色，我们入驻大清谷期间，还增送了健康体检项目。 一上午的健康体检，感受到了医护人员热情优质的服务，心情大好。体检过程中，医生仔细询问，认真检查，和蔼可亲，看得出来体检的医生都是从大医院来到这里，非常有经验的医生。护士们楼道内不停地穿梭，帮助体检人员安排各科的体检项目，细致周到。医院内的设备很新，不仅诊断精确，而且检测方式也非常方便。这里没有熙熙攘攘的人群，没有办事草草的医护工作者，更没有报怨的体检人员。为大清谷医院的体检工作，点一个大大的赞！ 护士长高宇，昨天我去办理体检手续时，一进门就准确地叫出了我的名字，她提前帮助我们做好了各项体检的准备工作。她认真的态度，亲切的话语，高效的工作协调，让你感觉到那么舒服，工作到位。体检中有些项目可能对有的人针对性不强，医生和护士都会主动地将项目调整为更适合你的检查项目。在这里体检真是一个快乐的体验。 离开大青谷，我们在泰康社区继续行走。人还没到家，体检报告就到家了。为大青谷的体检中心的高效而点赞！其中体检报告对身体中的一些需重视的情况，不仅仅指出问题，还非常有针对性的提出了一些健康生活方式以及治疗的详细意见。这次的体检我非常满意！ 老李的水杯坏了，路上下单快递到大清谷。取货点在地下车库，地点很不好找且很远，大门口遇到工作人员刘帅洋，他主动带我们去地库取货。电梯上上下下，地库拐来拐去。如果不是他亲自带我们去，我们是根本找不到那个取货的地点。这样的工作人员，真为大清谷的服务加分！ 当然也有不尽人意的地方。如前台的服务，工作人员职业素养不高，语气生硬，对待居民和来访者态度不热情。与其他养老社区的前台相比差距较大。在其他的养老社区，身着各式工作服的工作人员，无论从事何种工作都会主动的向你打招呼问候。而这里的工作人员普遍感到冷漠。但是你在路上遇到的客房保洁员，她们都会主动与你微笑地打招呼。 入住的第2天下午，大清谷社区的肖欣慧总经理派主管社区服务的王士鹏经理，前来我们的住处，征求我们在大清谷体验中的意见和建议，听取我们到其他养老社区体验的感受，和各社区好管理方式的介绍。王经理虚心的态度，努力学习的工作作风，着实令我感动！ 此次出行我们自驾的是一辆特斯拉电动车。大清谷的车库有充电桩，为入住的居民提供了很大的方便。但是每度电的费用确是令人咋舌。在相同的时刻充电，每度电大清谷星星充电桩是1.5元，距大清谷1公里外的国家电网充电桩是0.69元，小桔充电桩是0.59元。真不明白大清谷的充电桩为什么不选择国家电网质量好，费用低的大品牌。而且大清谷的充电桩是全天一个价格，另外两个充电桩是阶梯电价，这样一比较价格差距实在不小。我们去年入住泰康苏州吴园，地库内提供的充电桩不仅设施好，而且价格比市内还便宜。 在杭州期间，我们还去了西湖景区和浙江省博物馆（孤山馆区和之江馆区）参观。众多的综合展和专题展，使我们了解了浙江悠久的历史文化和人杰地灵的发展史。印象最深刻的是浙江的稻米为中国的稻米之源。其中我最喜欢的是《富春山居馆》和《常书鸿》专题展。常书鸿对国家的贡献不是他的艺术造诣，而在于他对挽救敦煌文化无人可及的特殊贡献。 顶着淅淅沥沥的春雨，4月14号上午我们去了西湖博物馆。这个博物馆给人的印象很好，展品很有文化底蕴，展览的布置也很新颖，展版介绍清晰，数字化为实景增添了新的魅力。 在泰康之家养老是好地方，入住的居民满意度之高，几近满分。但你在和他们接触中，你会感觉到他们也有失落感、有久居一处的审美疲劳感。我想能否将全国泰康之家的资源充分利用起来，每年泰康之家的居民，可到其他的泰康之家的社区去体验入住一段时间，一是增强交流，互相学习；二是让居民去体验异地泰康之家的管理水平和文化特色，增强新鲜感；三是全国居民可以建立更广泛的联系，增强互动性；第四也可以异地结成对子，双方到对方的社区房间去入住，泰康的内部资源可以更合理的利用，给居民带来更多的福祉。这样的泰康之家，我想一定会有更大的吸引力。 泰康之家大清谷养老的桃花源，一个令人向往活力养老的地方！