<p class="ql-block">2024年4月4日上午11点，在白云站的候车厅里，038爱心服务队正在忙碌地提供各种服务。这时，他们接到了西北安检口的通知，有20多名外籍旅客需要进站乘车，由于语言不通，需要他们的协助。爱心服务队人员何柯、唐阳、叶俊杭立即上前，用英语与他们沟通交流。</p> <p class="ql-block">经过一番了解，这些旅客来自印度尼西亚，他们需要搭乘的G6122次列车即将到达张家界西站。爱心服务队人员迅速安排这些旅客集中在5B检票口候车，并等待列车的开检。为了确保旅客能够快速地完成检票，他们安排了专人组织旅客在人工通道排队，通过人工和自助机相结合的方式，大大提高了检票效率。</p> <p class="ql-block">在引导旅客上车的过程中，038爱心服务队的成员们扶老携幼，主动帮助旅客搬运行李。他们的热心服务得到了旅客们的连连感谢，纷纷称赞白云站的服务十分人性化，十分漂亮。这样的赞美让服务人员感到十分欣慰，也更加坚定了他们提供优质服务的决心。</p> <p class="ql-block">这次假期出行让旅客看到了白云站贴心服务的另一面。作为一座大型交通枢纽，白云站不仅注重硬件设施的建设，更在服务方面下足了功夫。从人性化到美观，从高效到贴心，白云站的服务水平不断提升，为广大旅客提供了更加舒适、便捷的出行体验。</p> <p class="ql-block">在未来，白云站会保持这种优良的服务传统，为广大旅客带来更多的惊喜和感动。而作为038爱心服务队的一员，何柯、唐阳、叶俊杭也将继续秉承着“以人为本，服务至上”的理念，为更多需要帮助的旅客提供帮助，让他们的出行变得更加美好。</p>