平凡的岗位 不凡的坚守

🍁枫叶

入行第一天，我就认识了我的同事章莉莉，她现在是运营中心的一名普通员工，相识的这三十多年里，她的努力和善良一直默默鼓舞并温暖着周围的同事们。时间真的好不经用，转眼她已进入退休倒计时，当年的青葱岁月仿佛还是昨天。

作为中国银行的普通一分子，章莉莉善于学习，不断接受新挑战。从最基层的储蓄岗、会计分户、主管会计、核准、业务经理、内控副行长，到省行运营中心风险控制团队从事票据审核、集中授权质检工作，再到现在的补录驻场管理员岗位。这一路走来，她一步一个脚印，几十年如一日，在平凡的岗位上兢兢业业、勤勉踏实。作为补录驻场管理员，她每日负责监督、指导全省13万—16万张传票影像与流水的勾对。细心、认真的工作态度以及丰富的工作经历，为她积累了宝贵的财富，让她工作起来得心应手。

众所周知，传票勾对质量直接影响到后续运行监控、审计、检查等部门的数据应用，是维护客户及银行利益、防范金融风险、打击经济犯罪等多方面的重要信息支持保障之一。章莉莉每日的工作重点，就是监督、审核外包人员补录勾对传票，处理补录差错以及智能柜台风险预警。除了日常及时有效地对网点和外包人员开展业务指导、解决疑难问题外，在面对新业务、新问题时，她还积极主动对接业务条线深入沟通，精准指导外包人员合规操作，确保无外包风险事件发生。此外，她还积极思考、主动作为，在对各条线相关文件制度学精吃透、与业务条线反复沟通确认的基础上，修订下发《主副票汇编》，帮助前台业务人员直观、准确地整理传票，提升补录工作的准确性和时效性。

最难忘的是2023年初疫情复工后，全辖积攒了4万多批次待补录业务，加之每日新增量，系统积累约一百多万笔待补录流水；又恰逢总行部分业务新线投产，OCR流水数据新旧交易码及流水顺序打乱，传票流水勾对难度瞬间激增，造成多名外包人员因不堪工作重负先后离职，对工作质效提出了巨大挑战。章莉莉顶住压力，与仅剩的3名外包人员加班加点、全力以赴：为保证补录质量，她增加每日抽查次数；并在团队主管带领下，多次往返省行与相关业务条线针对提升传票勾对效能的办法进行沟通，最终在不到半年的时间内，就准确完成积累了近一年的传票补录量。

章莉莉还是一个热爱生活的人，她知足常乐、感恩拥有，用微笑和善良去面对每一个日出日落。在保持张弛有度的工作节奏之余，她积极参加行里组织的文体活动，在家养花种草、学习古筝技艺，积极向上乐观豁达的性格让她收获满满：通过古筝业余九级考试，多次古筝比赛获奖，还参加了CCTV综艺娱乐视频《红梅赞》录制，等等。用心喜欢，用力坚持，让她的生命焕发别样光彩。

“抬起头来做人，一定能迎得鲜花和掌声，低下头去做事，同样能赢得尊重和赞许”。章莉莉和大多数运营中心的同事们一样，在平凡的岗位上，做着不凡的坚守。