营业十六所本周工作动态，（3.25—3.29）

飞鸟🕊️🌈🐲

本周工作例会重点内容:1.总结一季度任务完成情况，分析短板和突破口；布置4月查表计划，并就相关重点工作做统一安排。2.认真落实《服务树新风，温暖水务行工作方案》，坚持服务第一，不断推进营业所更好服务于用户，积极配合各小区做好双向服务联动，尽快完成服务岗位公示牌，营业所宣传配套完善，为后期工作做铺垫。3.近期各工段开展的专项清欠工作颇有成效，通过查表员多次上门催缴及下达欠费通知单后，大多数用户都积极配合缴清欠费。高所要求各工段结合实际，开展有效的清欠专项活动，针对性地解决问题，循序渐进把沉积的水费收回来，为所实收作贡献。4.书记强调:查表员要保持对工作的高度负责感，查好每一块表，服务好每一位用户。在清欠工作上开足马力，多措并举保回收。同时查表员也要擦亮眼睛，发现违章用水第一时间下令整改，从源头杜绝后患。5.安排绿化用水普查工作，对存疑水表上报更换。6.组织学习安全生产相关内容。 　　因为人员不足，新户无法形成有效查收周期，集中抄表又严重影响回收率，且容易形成交叉盲点出现漏收，针对这一情况，所长组织行政、零散查表员召开会议。 　　“天下大事，必作于细”，办公环境亦是如此。例会结束后，大家主动的拿起清洁工具对办公区域进行清扫。整洁、明亮、干净的办公环境，不仅能展现营业所形象，还可以提振员工的精气神，让大家精神饱满的投入到每天的工作当中去，更好的服务群众。 专项工作 　　例会后，居民查表员认真梳理本周需上报的业务单进行汇总填写。同时更新欠费明细，标注情况。 　　分年限建立个人欠费台账，要求从大到小逐一落实，特殊情况备注原因，清一笔消一笔，定期反馈进度，对同类问题积累一批，针对性开展专项清欠行动全力解决。 　　同时通过例会加强话术的训练和培训，有效沟通真诚交流，把服务做好做细。 　　前期系统调取零散各查表员的欠费明细后，查表员根据实际工作情况制定了清欠方案。通过近期多举措推进清欠工作后，历史欠费回收成效显著。 烤肉店下达清欠通知单 金桥佳园、弘叶佳园商铺清欠。 　　入户排查商铺实际用水性质几用水情况，告知用户见单及时缴费，避免产生违约金。 烧麦馆下达清欠通知单，限期清缴全部欠费。 　　在开展催缴欠费工作的同时查到一商铺未在与查表员联系的情况下私自换表，水表走量与系统显示完全不符。查表员向用户下达违章用水通知单，并要求用户立即整改，补交水费。 对特行用水户进行逐一的排查。 　　蒙奕酒店下达停水通知单，限期缴清水费。 日常工作 　　一次来一次办，尽量让用户少跑路，把争议解决在初期，努力通过沟通协调处理问题，对遗留问题、争议欠费，先把自身问题解决好整改好，做好服务真诚沟通寻找解决方案。 　　气温转暖，查表员普查施工用户单位用水情况，符核表码水量。