<p class="ql-block"> 一位年轻的顾客走进柜组，打过招呼后我探寻顾客需求 :“您是想给家人选衣服吗 ？”小姑娘只是笑了笑， 没有吱声 ，继续流览商品 ，我继续向顾客着介绍 道:“您看这边有休闲外套 、小西服还有 小衫……”没等我说完 ，顾客扫视了一下商品 ，仍然没有说话，这时她已经来到了柜组另一头 ，我刚要说送声 ，忽然职业的敏感让我看到了 小姑娘身上 的小香风外套后背有根线头露在外面 ，我连忙叫住 她:“小妹妹 你先别走 ，你衣服后面有个线头，我帮你勾进去吧 ！”一边说一边快速拿出钩针，小姑娘静静地站在那里 ，等我把线头给勾了进去 ，连连道谢 :“谢谢你啊， 姐姐 ，你可真细心 ！我自己还不知道呢 ！”我连忙笑着回应 “没关系 ，应该的 ！”接下来小姑娘又冲我说 :“姐姐， 我想给妈妈选件衣服 ，也不知道买什么 ，刚才不好意思说 ，看你脾气这么好 ，想请你帮我参谋一下看看选什么样子的吧！ ”我赶忙说，当然没问题！于是通过进一步探寻顾客的身形特点 ，还有平时的穿衣风格，我为顾客推荐了一件米色休闲的连帽上衣 ，搭了一间件薄款的打底小衫，配了一条黑色直筒裤 ，并且穿在我的身上 ，让顾客直观的看了 试穿的效果，最后顾客非常满意 买走了商品 。并表示:“姐姐，我以后买东西还来找你 ！”</p><p class="ql-block"> 服务无大事， 细小铸成功 。通过一个小小的举动，便赢得了顾客 如此的信任，我们的一言一行都是代表着公司的形象 ，我会在今后的工作中更加的努力，以自己的实际行动践行视客为友的服务理念 ，积累更多的忠实顾客 ！</p>