<p class="ql-block"> 为强化网点服务水平，有效提升网点服务竞争力，石景山高井支行秉承“客户为尊”的服务理念，加强服务精细化管理，多维发力提升客户服务质效，多措并举提升客户服务体验，积极解决客户的需求，用实际行动打造老百姓身边“有温度”的银行。</p> <p class="ql-block"> 高井支行积极响应总分行优化“两老服务”的要求部署，网点配置了“标准化+定制化”零钱包。在标准化300元零钱包的基础上，网点依据自身的特殊化需求灵活配置定制化零钱包，确保让老百姓用上干净钱、放心钱。</p> <p class="ql-block"> 网点通过在厅堂放置反假币宣传折页、为大厅等待办理业务客户讲解真币与假币的区别、假币鉴别的技巧以及假币的危害，提高客户的反假币意识，提升广大客户对假币的识别技巧，全方位降低假币犯罪率，履行社会责任。</p> <p class="ql-block"> 网点充分发挥智慧厅堂宣传主阵地的作用，为到店客户进行风险教育，消保知识普及答疑解惑，提醒广大群众客户谨防个人财产及权益受损。面对面解决客户问题，积极向社会公众讲解反洗钱基础知识。</p>