<p class="ql-block"> 昨天晚上查看手机电池健康，发现电池最大容量变成99%，结合近期手机好像跑电比以前快了一点，刚买来时一天1冲现在要1天2次充了，于是，坐车到合肥市四牌楼华为手机售后服务点，来到一售后服务台坐下后，售后小妹问：先生您好，您的手机有什么问题？</p><p class="ql-block">我答道：昨天我发现我手机电池最大容量变成99%，而且手机现在要一天2充，想换一个电池。</p><p class="ql-block">售后小妹说：我先帮你查一下。小妹将我手机相关信息输入他们华为售后系统后说： 您这台手机是去年5月份购买的，还没有满一年，虽然手机最大电池容量变为99%，如果给您换一个新电池，有可能您的使用体验没有变化。我自己的手机已经3年了，一天3充，没有关系的，如果要换新的，还要199元，浪费钱。</p><p class="ql-block">我说：我看最大容量变成99%，心里不爽，就是要换，不在乎钱。</p><p class="ql-block">售后小妹说：好吧。接着她拿出维修单，填好单子，把手机卡取出来，并贴心地问要不要使用售后服务店的临时手机，最后，她说：今天外面天气不好下毛毛雨，我再送你一把我们公司免费的雨伞吧。</p><p class="ql-block">手机送到维修部后，我来到商品展示台刚准备看华为的新款手机，一位小帅哥从维修部走出来，喊：那位是手机尾号5**9的先生？</p><p class="ql-block">我道：我就是。</p><p class="ql-block">维修部小帅哥说：您就是杜先生，我出来就是再确认一下，换手机电池要拆后盖，换完电池后盖与机体的缝隙要增大，与原装的还是有一点区别的，先生您介意吗，况且，把最高容量为99%的电池换成新的，换上后使用体验变化不大，我的建议目前可以不换，等手机最大电池容量衰减到85%以后再换也不迟，那时候手机也旧了，缝隙大一点也可以接受。虽然不接你这单生意影响我的业绩，为您考虑我建议还是不换，您再考虑考虑。</p><p class="ql-block">我想了一会，说：那就算了吧。</p><p class="ql-block">维修部小帅哥说：那我把手机送到取机结账处，先生您把手续办办吧。</p><p class="ql-block">我于是走到取机结账台，跟结账小妹说不换电池了，把手续办一下吧，结账小妹说：把维修单还给我，我来办。结账小妹接过我的维修单，输入她的电脑，小妹说：您的买了没有超过1年，还在质保期内，我看您的手机贴膜旧了，我给您的手机免费换一个贴膜换吧。。。。。。</p><p class="ql-block"> 自从使用智能手机以来，一直是华为的手机，不为别的，就冲着华为手机售后人员贴心的服务，以后还买华为手机，为华为手机售后服务点赞。</p><p class="ql-block"> 安徽省立医院肿瘤内科杜剑平</p><p class="ql-block"> 2024.3.17</p> <p class="ql-block">这是我的公众号</p>