<p class="ql-block">恰逢2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的契机，中国建设银行融辉支行积极围绕该主题，精心组织开展形式丰富的宣传活动，利用到店的群众客户开展厅堂沙龙，发放宣传折页，帮助消费者正确认识金融产品和服务，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。 </p><p class="ql-block">大堂经理主动向到店客户介绍金融消费者常识，帮助消费者了解金融八大权益，针对销售误导、理赔误区、老年人金融权益保障等热点问题主动提示风险。同时，加大对金融消费者八项基本权利的普及力度，落实并宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法、保险销售行为管理办法、普惠金融、养老金融等政策，帮助消费者正确认识金融产品和服务，重点做好“一老一小一新”等特殊群体的宣导。通过主题厅堂活动，进一步倾听客户心声，畅通与客户之间的沟通渠道，全方位提升服务质量，切实保障消费者的合法权益。</p><p class="ql-block">除线下活动外，福建平安产险已在平安好车主、好生活、企业宝三大APP及官方微信公众号等平台推出“闽小橙说消保”专栏，积极帮助金融消费者提升金融素养，提高风险防范技能。</p><p class="ql-block">融辉支行将坚持以人民为中心的价值取向，不断创新服务模式，升级服务举措，以实际行动增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。</p>