<p class="ql-block"> 3月15日，省分行消费者权益保护暨客户服务提升会议后，焦作分行召开2024年涉诈涉赌“资金链”治理工作会议，王纪勋行长、杨东琨副行长、米宣静高级客户经理、相关业务部门及各支行主要负责人参会。</p> <p class="ql-block"> 会议由杨东琨副行长主持。杨东琨副行长对焦作分行涉赌涉诈工作面临的内外部形势进行分析，要求全行进一步认清形势、深化认识，通过采取超常规压降措施、超常规压降机制，确保涉赌涉诈工作取得实效。</p> <p class="ql-block"> 结合省分行消费者权益保护暨客户服务提升会议精神，王纪勋行长要求各业务部门、各支行高度重视消费者权益保护工作，紧盯重点领域和短板指标，切实提升客户服务水平。</p><p class="ql-block"> 随后王纪勋行长对市人行3月13日涉诈涉赌“资金链”治理工作会议精神进行传达，并结合焦作分行实际情况，对下阶段涉赌涉诈工作提出五点具体要求：一是高度重视，切实把涉诈涉赌“资金链”治理工作作为当前重要政治任务抓好抓实。二是紧盯目标，全力推进确保压降成效，坚决完成省行下达的压降目标。三是严控风险，严防新开户等业务环节风险和柜面渠道大额取现、大额转账风险，扎实做好规定动作。四是压实责任，受理机构要严格落实首问负责制，坚决避免因互相推诿、态度散漫，造成业务投诉升级。五是加强培训，要通过多种形式的学习培训，有效提升一线员工，特别是新入职员工的反赌反诈意识。</p><p class="ql-block"><br></p>