<p class="ql-block">为提高金融消费者风险意识和自我保护意识，优化金融消费环境，近日，安阳珠江村镇银行营业部开展了“315金融消费者权益保护教育宣传活动”。</p><p class="ql-block">通过厅堂讲解、商户宣传、群发短信、LED投放等各种形式，向社会公众宣传消费者权益保护和金融知识，取得了良好的社会反响。</p> <p class="ql-block">围绕权益保障，守好厅堂宣传“主阵地”</p><p class="ql-block">在金融领域，消费者要关注的自身权益有哪些？个人信息保护有哪些需要关注的重点？权益被侵犯如何维护自身金融权益？这些与消费者息息相关的知识点在客户等待办理业务的空隙，网点员工引导客户学习并现场答疑，厅堂客户纷纷表示“干货满满”，在互动问答间提升了金融消费者权益保护意识。</p> <p class="ql-block">针对周边商户，拓宽上门送教“覆盖面”</p><p class="ql-block">金融消费者权益保护宣传，需要打通“最后一公里”。工作人员通过商户走访政策解读、知识普及以及生动的案例宣讲，提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资观念；提醒他们面对犯罪分子的花言巧语，一定要“不听、不信、不转账、不汇款”，远离蝇头小利、谨慎投资理财。此外，工作人员还现场讲解投诉流程，指导客户使用正规渠道的咨询投诉电话，营造出浓厚的金融消费权益保护氛围。</p> <p class="ql-block">同时，利用短信营销平台，向存量客户普及金融消费者知识，取得良好效果。</p><p class="ql-block">我部将持续把金融消费者权益保护宣传教育工作融入日常工作重点抓实、抓细，主动防范化解金融风险事件，积极履行消费者权益保护主体责任，助力营造和谐、诚信的金融环境。</p>