心中有爱、温暖同行—牡丹江市肿瘤医院放疗一科暖心服务

肿瘤医院放疗一科

动人心弦的故事每天都在上演，人文关怀我们一直在实践，为了让肿瘤患者相信未来的日子里不只是黑暗，还有爱，有光，有温暖，牡丹江市肿瘤医院放疗一科开展暖心服务活动系列。（一）幼儿看护班 曾经有这样一位特殊的患者，身患乳腺癌的年轻母亲独自带着一个不满3岁的小孩办理入院，有一天护士发现孩子一个人在屋内睡觉，寻找后才知道患者是去放疗了，因放疗有辐射，不能带孩子在身边，出于无奈，只能等孩子睡觉后关上门去做放疗，真的很让人心疼而且也存在安全隐患。护士长经过了解，得知家里老人瘫痪在床，孩子的父亲得照顾老人，家里又没有其他亲人可以帮忙照顾孩子，母亲不得已只能自己带着孩子进行治疗。护士们自愿报名，在患者做CT，核磁，放疗等治疗时都想轮流帮助照看孩子，从此放疗一科新增了一个班次——“幼儿看护班”。护士长为大家排好班次，遇到特殊的患者“幼儿看护班”自动启动。暖心服务、温暖相伴，我们护理人员会以更优质的服务关爱患者，守护患者健康。 （二）病房中的剪刀女神 放疗一科的病房里有这样两类特殊群体，第一类是脑瘤患者，由于他们治疗的特殊需求，治疗前需要剃光全部头发，还有一类是年龄80岁以上的老人和行动不便的病人，因为放疗周期长，需要一个月到一个半月的时间，剃头就成为他们的难题，而上门服务无人前来让他们倍感压力。放疗一科的护士长积极行动，组织科室的护理人员自学剪发技能。 当护士拿起剪刀，患者们感受到了家的温暖，对这群多才多艺的护士赞不绝口，被亲切地称为“剪刀女神”，成为病房里一道独特而温暖的风景线。 （三）环在手，情在心 在中国的传统文化中，好的寓意通常会通过各种物品来表达人们的愿望、期许和向往。好的事物能促进患者身心健康，使患者感受到我们护理人员的温暖，寄托了人们对美好生活的向往和愿望，因为我们肿瘤医院收治病人的特殊性，患者情绪都很低落，对疾病都有恐惧心理，我们在患者办完入院手续后，会给患者手腕带上贴一个小贴纸，每一个贴纸的寓意不同，比如苹果:代表着平安与吉祥！橙子:代表着心想事成！向日葵:代表着向阳而生！康乃馨:代表着早日康复！暖心贴纸——小贴纸，大魔力，环在手，情在心，有效拉近了护患之间的距离。 （四）暖心“福”袋，送家人 在每个阖家团圆的节日里，有很多治疗期间患者及家属无法回家与家人团聚，放疗一科主任、护士长及全体医护人员都会为患者及家属准备寓意吉祥的福袋，福袋里装满代表祝福的礼物。春节会装红袜子，端午会装香囊，中秋会装月饼……这一份小小的礼物，装载着浓浓的情意，希望患者暂时忘记病痛感受节日的美好与快乐。 （五）健康科普平台 随着手机功能被大众广泛使用，健康科普方式也发生变化，放疗一科采用微信沟通群、抖音、微信平台公众号等多媒体科普方式，以常见病为主的健康教学内容，以简洁的解释、说明，让人们了解诊疗过程中病人最关心的问题，以人性化的态度落实健康科普。放疗一科张建国主任抖音视频号从2023年末开展以来陆续更新科普视频，已发表11个视频，浏览量达两万余次。 　　微信公众号“放一秀”，在公众号里发布了13篇原创视频作品。 　　微信沟通群的建立，方便患者或家属与医生护士的沟通，病人出院后有疑惑的问题可以在群里咨询医生或护士，会不定时的更新科普视频或医院新规程，及时满足病人或家属的需求，避免病人或家属的奔波。由于微信群人数有上线，现已建立两个群，群内人数超过300人。 　　医护人员通过对健康科普方式的不断创新与改进，给予了病人心理支持、健康指导、不断提高健康科普的质量和效果，获得了良好的社会效应。 （六）小物件、大温暖 由于放射治疗的特殊性，患者住院周期长，约一到一个半月左右，而每日放疗时间仅需几分钟，且放射楼大部分病房没有电视，一些年纪大与年纪过小的患者不会使用智能手机，住院期间生活枯燥，患者会感到孤单、恐惧和焦虑。为丰富患者的住院娱乐生活，放疗一科护士们为老年患者们准备了象棋、五子棋与跳棋、为小年龄患者提供了图画故事书。现在，每天病房里都有年长的患者在相约下棋，成为病区独特的风景线。小物件，大温暖，放疗一科暖心服务在行动! （七）暖身暖心我在行 在日常工作中我们注意到放疗大厅的温度偏低，后装治疗患者又需要脱掉衣物，治疗过程中患者经常冻得瑟瑟发抖，甚至感冒，为了给患者提供一个更为温馨舒适的治疗感受，我们开展了保暖治疗活动（后装治疗保暖），其中包含了头部保暖措施，身体保暖措施，脚部保暖技巧，饮食调整助力保暖，手足冰冷应对措施等。这些努力不仅有效降低了患者的感冒发生率，还赢得了患者的一致好评。有的患者表示以前总是害怕去医院，但自从来到这里完全改变了观念，这里的每一位护理人员都让我感到了温暖和亲切，种种举措即暖身又暖心。 放疗一科一直坚持“专业与技术并重，基础与服务齐驱的”理念，精准诊疗患者身体疾病，人文温度温暖患者内心，真正成为患者身心健康的守护者。 放疗一科地址：牡丹江市肿瘤医院放射楼四楼咨询电话：0453-6836223