党旗领航、先“锋”力量—供水服务进小区主题活动

飞鸟🕊️🌈🐲

2024年3月9日上午9时，我支部组织干部职工前往景苑佳地小区开展“党旗领航、先‘锋’力量”—学雷锋主题党日活动。 　　此次主题活动由支部发起，所班子制定具体工作计划，党员先锋带头，例会充分宣传组织动员，调动干部职工的积极性和责任感。通过主题活动加强班子和团队建设，注重干部职工能力培养和作风改进，将雷锋精神融入到日常工作中，内化于心，外化于行，以实际行动传递供水人的温暖，落实优质服务，树立企业形象，为人民群众办好事，做实事，解难题。 　　景苑佳地小区是总表拆分新对户的小区，分东西两院，高层加多层共有住宅楼19栋，1360余户。该小区分拆对户期间居民多次电话咨询缴费、换表等各类涉水问题，是营业所总表拆分重点要解决的小区。 　　2023年11月该小区完成清欠工作，正式建档立户，由于营业所查收人员不足，一直未分解到人。针对这一情况，分管副经理张元和所班子讨论研究，根据营业所实际情况拿出可行落地的具体方案，“因所适宜”解决问题。 活动分业务、宣组两个小组：1、业务组由高所负责，1名行政查表员机动，查表员分9个小队，2人一队入户查表。2、宣传组由夏书记和王所负责，4党员协同，做好用户的咨询答复和业务宣讲。工作要求：1、文明服务，有问必答，抄录准确，注意安全。2、认真做好故障水表记录，对存在争议水费的做好取证。3、机动人员要做好物业的沟通协调，内勤做好各类问题的记录整理。 　　高所按前期工作安排，再次强调相关注意事项，确保准确无误完成本次查收工作。 　　分管副经理张元，夏美书记，王海娟副所也按计划安排迅速开展工作。 　在小区广场前，我们悬挂醒目的宣传条幅、摆放宣传展板，宣传员手持着宣传资料，用饱满的热情接待每一位前来咨询的小区居民。 　　及时向居民发放用水节水宣传资料，并对群众最关心的前期拆改交接工作对后续收费等问题一一答疑解惑。 　　有些住户再拿到水费通知单后发现客户名称与实际不符，寻求如何更改户名。党员们拿着宣传册一边向用户解释网上办理业务流程一边引导用户亲身操作上传资料。 　　该小区住户老年人居多，网上缴费操作就成了一大难题。支部党员们耐心细致的指导住户按步骤输入缴费户号，仔细核对用户信息，准确缴费。 为用户展示网上缴费操作步骤。 　　查表员们认真核对住户信息，查抄水表，为住户递去一张张水费通知单，指导用户进行缴费并解答相关水价水费问题。 　　在查抄的过程中，个别住户家中用水量较大，查表员及时告知用户并将情况反馈给所领导。所领导立刻到住户家中进行排查，多数原因是马桶年久失修和净水器问题导致水费异常。在所领导与用户耐心沟通后，用户对我所工作表示充分的肯定，为其解决一大问题表示感谢并积极配合缴清水费。 　　对部分故障水表逐一记录，后续配合用户做好维修更换工作。 　　景苑佳地初查工作一直到下午2:30分全部结束。通过全所人员的不懈努力，本次集体入户对景苑佳地的全部楼栋水表应收尽收，见表率达到93%，下一步根据分配的户数，抓好后续的清欠缴费和故障水表的维修上报工作，力争圆满收尾。 　　此次主题党日活动，用实际行动践行代代传承的雷锋精神，用耐心和真诚服务群众，消除群众对拆分后一直未查表的担忧和顾虑，充分发挥了党员先锋模范作用。也为营业所“因所适宜”开展工作积累了经验，接下来，营业所将继续坚持人民至上原则，想群众之所想，急群众之所急，做好日常沟通和宣传协调工作，切切实实为民办实事、办好事，让群众喝上放心水。 　　雷锋精神，薪火相传。我们把崇高的理想信念与道德品质转化为实际行动，积极践行社会主义核心价值观，在担当中作为，在奉献中成长，通过为群众提供看得见，摸得着，享受得到的优质服务，反馈客户，回报社会，在新时代奏响“为人民服务”的新乐章。