结构化小组面试小班课理论串讲示范课--基础理论，主讲--赵国英

晨风习习

大家好，本堂课我带领大家一起复习一下结构化小组基础理论一和二，进行一下整理和学习。本堂课我们会从两个方面来进行结构化小组基础理论的学习。第一个部分就是认识结构化小组，第二个部分是应对结构化小组。首先我们来看第一个部分认识结构化小组。结构化小组的面试学习呢其实主要围绕三个问题我们来展开。第一个问题，什么是结构化小组这个部分的学习。大家最好可以和我们的结构化进行一个比较学习，记忆会更深刻一些。普通结构化面试的考场呢，其实跟我们结构化小组的面试考场是一模一样的。唯一的不同之处是结构化小组呢。 定考场不是只有一位考生了，而是有三位考生同时进入考场。 之前我们结构化是自己进去，自己答自己的题就可以了。而我们结构化小组的话是需要我们各位考生依次进行答题，同时还要比结构化多了一步，就是要进行互相点评和回应。 好，知道了结构化小组是怎样进行考察的。那么我们还要知道结构化小组面试到底是考察主要考察哪些能力呢？那么他不但考察我们普通结构化的一些能力，像我们大家都了解的。 综合分析能力啊，组织管理能力、人际关系的处理能力、应急应变的能力等之外，他还会考察我们结构化小组独有的一些题目，想要多选题自选题。通过这些特殊的题目来考察我们的一些综合分析能力啊，组织管理能力的。 第二个结构化小组的话，我们大家还要知道他面试考试的形式跟我们的结构化是不一样的。那么普通结构化我们只要自己答题就可以了。而结构化小组的话，首先我们先要在场外进行一个单独的思考，思考时间大约是15分钟，在思考环节进行完之后，我们接下来要进行一个答题的环节。那么答题环节这一块大家要知道我们正确的顺序是怎样的。那么比如说第一题，我们的答题顺序哎是ABC。 那么第二题，我们的答题顺序就是BCA。第三题我们答题的顺序就是CAB。那这样的答题顺序呢大家要明确。那第三步就是我们的点评环节。点评环节呢也是有一定秩序的。首先第一轮的点评是A号考生。点评B一号考生和我们的C号考生，B号和C号考生点评完之后呢，分别对于A号考生人进行回应。 第二轮是我们的B号考生典型。 主要点评的是C号和A号考生，我们要注意。我们点评的顺序是先C号后A号，最后是我们的C号。考生点评A号和我们的B号考生，同时A号和B号予以回应。所以第三个环节和第四个环节就是我们的点评回应阶段。好，整体上我们了解了结构化小组是如何进行考察。我们大家的。那么我们大家呢哎要进行脑海里有一个框架，这个部分呢主要讲了三个方面嗯。 第一个是什么？是结构化小组，第二个结构化小组它主要考察我们什么样一些题型，各察我们哪些能力。第三个就是他考试的时候是怎样一个流程安排。明确了这些以后呢，接下来我们就开始看一下对比结构化小组。每一个部分我们该如何去应对它。那么接下来我们就按照考试的流程一个一个环节来进行相应的讲解给大家。首先来看第一个环节。 第一个环节就是我们的思考环节。结构化小组呢我们在场外思考，思考时间是15分钟，场外是有纸笔有提问的。而且在场外我们所做的提纲啊也是可以带进我们场内的考场内的。 那么这15分钟怎么利用呢？很多的小伙伴啊可能就认为正好三道题，我们15分钟。那每道题我就思考5分钟不就行了吗？ 那么这种思考时间的安排呢是完全不合理的啊，建议大家在考场上，我们最好呢把这15分钟呢这样来划分。首先呢我们拿出2到3分钟的时间来进行考场规则的一个阅读，了解一下考试的规则。只有这样我们才能知己知彼，百战不殆。那么第二个环节呢，主要就是我们利用其中大部分的时间，9到10分钟的时间，我们来构建一下哎，每道题我们答题的框架。 和思路，也就是这三道题的答题框架和思路。那最后一个部分，我们剩下了2到3分钟的时间呢，做一个查漏补缺好了，整体的规划是这样的啊，这15分钟那接下来每个环节。 都是怎么进行的呢？首先我们来看一下第一个环节，这两道四号。 我们来进行。阅读考试规则。那么阅读考试规则的话，第一个我们大家一定要明确我们的答题时间。那如果答题时间是我们说是2分钟，那这个时候大家答题的内容一旦一定要简单明了扼要。嗯，那同时的话我们答题的时候呢，一定要有一定的侧重点。 侧重点。那如果答题时间是3分钟，那么我们答题的时候呢，内容就要充实一些，一定要把自己的亮点给他充分的展示出来。但是是第一个我们要明确答题时间。第二个我们也要明确我们的答题顺序。像刚才老师给大家介绍的每一道题呢，它都有相应的一个顺序。像第一题我们是A。 第二题呢哎我们说是啊。 CA. 的顺序。第三题。就是SS。 每位哎小伙伴呢在考试的时候呢，要将自己的答题顺序呢最好拿拿笔圈出来。比如说你是一号考试啊。基本上。大题第二题呢，你就是拼一。答题第三道题呢，也就是最后一个答题，最好把自己的按我们说相应的答题顺序给它圈出来。这样的话上了考场我们就不会出现。 错误了，这是第二个，我们要明确答题顺序。第三个我们要明确我们答题的一些环节的衔接。因为在结构化小组的过程中，我们不但要自己答题，还要进行点评。所以在答题环节结束之后，接下来要进入的就是我们典型和回应的阶段。那么这个时候呢，哎作为我们说A号考生，在第三道题，B号考生答完题以后呢，我们自然就要开始进行相的典型了。那A号考试点点评的是谁呢？是我们的。 和C号考生。所以在A号考生点评完。 AB号和C号考生之后，B号考生那当然也要做好相应的衔接，要进行相应的点评回应。那么在B号回应完之后，就是我们C号回应。那么同理，第二轮B号点评C号和A号也是如此。C号点评A号和B号也是如此。那么呢哎小伙伴一定要明确自己的答题顺序，点评顺序以及我们的回应顺序，只有这样才能做好环节的衔接，不会出错。那么第四个部分，我们还要认真的阅读一下我们的考试规则，要明确一些注意事项啊，要明确一些注意特殊的注意事项。比如说本场考试，我们每个人单独答题的时间是不是需要计时，考官会不会计时，还是我们整体的计时。那如果超时了，考官会不会提醒我们大家像这样的注意事项呢，考试规则会会有详细的介绍，大家一定要明确清楚。好，这是第一个。2到3分钟我们的。 阅读考试规则的时间在阅读完考试规则之后呢，接下来大部分的时间我们要进行每道题答题思路框架的一个构建。 那么我们结构化小组呢一共是考察三道题。很多小伙伴呢就认为三道题正好是9分钟。那么我每道题就思考3分钟不就可以了吗？ 这样的分配时间呢是不合理的。建议大家呢我们应该什么哎有侧重点去思考。比如说像我们的综合分析，像我们的组织管理，大家就可以多安排一些时时间了来思考。比如说3点5分钟正处于4分钟。 用来思考像这些难度比较大的综合分析题，或者是组织管理题，像人际啊应变，或者是现场模拟题呢，建议大家呢可以思考时间呢稍稍短一点，2分钟左右就可以了，好吧。 这是第一个我们时间的安排。第二个呢我们要注意答题框架的一个建立。 然后框架的建立呢，这就有赖于我们各位小伙伴结构化的一个基础理论的一个学习了。这样我们的综合分析，我们就可以见解我们基础理论给大家讲的。提观点，总分析，抓落实，做结尾，这样的答题思路要在稿纸上把它写出来，然后往里填充内容，这样是不是思路就很清楚了。那再比如我们的组织管理题，大家就可以结合我们基础理论中讲到的准备阶段、实施阶段，以及我们的事后总结阶段。这样的答题思路在稿纸上就可以列出来。那第二个就是第三个点，我们不但要把答题的框架给列出来，还要明确在这个框架之下，我们要讲什么内容。所以第三个点我们要进行多角度的思考问题。那这又有了与我们各位小伙伴结合咱们结构化小组来基础理论给大家讲的一些方法。比如说主体分析法、维度分享等等这些方法。 当我们来利用这些方法的时候，我们就可以思考的角度或者维度就更多一些了，好吧。 好，这是第二个部分。哎，9到10分钟我们用来答题框架的一个构建。在构建完答题框架最后呢还剩下2到3分钟的时间。那这部分的时间呢，我们主要干嘛呢？这部分的时间我们就要进行一个查漏补缺。那这个时候呢，大家要根据自身的情况来利用。有的小伙伴呢可能呢有一些题目呢觉得比较难。那么这个时候我们就可以拿出最后的2到3分钟来进行这个觉得比较难的题目的来进一步的思考。 来让我们的答题内容呢更加的丰富。那也有的小伙伴呢啊已经思考的每道题都完善了。那我们就可以利用最后的2到3分钟，可以预设一下每道题啊，其他的队员或者是组员，他们在答题的时候可能会出现哪些问题。当我们预测到一些问题的时候，那这样的话我们在典型的时候是不是就能更好的发现其他小伙伴答题的问题了。这样也就不至于发现不了问题了，是吧？ 第三个还有一些小伙伴啊也可以进行一些预言答题。比如说像第一道题，我们A号考生是先答题的。那么我们当然每位考生都希望给考官留下一个。 的最美好的印象。所以像第一题A号考生就可以提前去预演一下，提前的答一答。 这样打起来会更加的通顺，逻辑会更清楚一点，而且也方便于我们提高自己的个人成绩。好了，那么思考环节呢，这15分钟我们都明确了我们自己干什么事儿呢？ 我们一起来梳理一下。那思考时间呢哎一共是15分钟啊，我们可以利用其中的2到3分钟呢，阅读一下考试的规则，明确一下我们答题的时间，答题的顺序，以及呢答题和点评回应各个环节之间的衔接，还有一些特殊的注意事项。那第二个呢，我们主要是利用其中的9到10分钟进行三道题目答题框架的构建，以及内容多角。 考核充实。那最后呢2到3分钟我们可以进行。哎，比如说答题内容的进一步补充，或者是提前的预言，再或者是哎学生同学们答题之答题的时候可能存在一些问题的预设，这都是可以的。好了，明确了我们思考环节，我们该做什么之后呢，接下来小伙伴们。 当然就到了我们最关键的答题环节了。 那答题环节的话，我们一起来复习一下，我们都干哪些事情呢？答题环节，首先我们大家一定要明确我们答题的时间到底是几分钟。哎，本场考试如果是2分钟，那么我们建议大家呢答题的内容一定要简单明了扼要。 哎，框架一定要简单明了，扼要，语言也要简明扼要，干脆利索。那么更重要，因为时间有限嘛，所以我们大家在答题的时候还应该有所侧重，要详略得当。比如说我们说消极类的一个社会现象。那么。 和对策呢其实是有一个。我们大家都可以就什么哎小写，比如说原因或者是呃略写，我们的原因都是可以的。哎，咸，你说按按你所选。那第二种情况。 过答题时间呢是给我们3分钟，那其实时间是足够的。那这个时候呢，我们一定要充分的将你的内容展开来，有一些细节的补充，要有骨架，还要有血有肉，这样内容才会更充实。另外在答题的时候也要注意哎简练程度。比如说一些人际应变的这样的题目，我们就不需要为了拖时间而拖时间了。 好，这是第一个时间的限制。第二个我们还要注意自己的答题顺序。 答题顺序一定要搞清楚啊。我们刚才给大家讲了，第一题是AB。第二题。BCA第三题是CAB这样的答题顺序大家要清楚。同时更重要的是我们小伙伴要明确每道题自己是属于前置类这样一个答题的呃位置呢，还是属于后置位这样一个答题的位置。 那如果是处于前置位，那首先大家要调整心态，不要紧张。 那么同时要将自己答题内容中比较好的一些亮点呢充分的展现出来，有血有肉有虎价，对吧？但如果我们是后职位的小伙伴。一方面。可以呢啊利用这样一个时间呢，听一听前面考生是怎么答题的那检验一下自己的答题。 和前面的考生的答题思路是不是一致的。如果呢出现了错误，大家也不要着急，不要慌张。毕竟前面呢我们说还有一位考生在答题，我们是有时间可以进行更改的那如果是哎没有错误，那么我们最好在答题的时候呢，作为后置位的考生，那也要将自己的亮点给它凸显出来，或者是啊一样的亮点。我们可以转变一些语言来进行答。 这是我们说顺序方面需要考虑的。先人之内。 不绝。那么第三个还要注意的就是一些突发意外的状况。那比如说秩序方面有一些突发意外的状况，比如说无人作答，对吧？面对各种情况。如果你知道了该轮谁哪位考生作答，这个时候呢我们自己呢不要什么哎坐在那里观看别人出丑。我们是一个团队，要互相帮助。所以这个时候你是可以告诉你，哎，应该是轮哪位考生来答题了。这于像这样的突发状况呢，我们自己要学会补救帮忙。那么第二个呢，当自己出现了一些比如说紧张的原因。 哎，我们说忘记了自己的答题顺序，出现了抢答的情况。有别的考生指出来的时候，也不用慌张，要表示感谢。 对吧要沉着冷静的去应对。那么再比如说还有一些其他的小伙伴出现了抢答等情况，我们也可以做一些善意的提醒啊，这是秩序方面我们可能会出现的一些突发状况。 第二种情况就是时间方面，我们可能会出现一些突发情况。 比如说我们每道题这次的考试是单独计时的。很可能有的小伙伴会出现超时这种情况。啊，面对这种超时的情况呢啊一方面我们自己呢可以呢哎我们说有表等等的，戴了手表可以自己提醒自己。另一方面如果我们是整体计时的，如果出现了整体答题时间。 情况讲答题时间超时的情况也可以呢，互相呢哎善意的提醒一下，彼此之间答题呢稍稍有点超时。我们后面呢哎比如说点评的时候，回应的时候，可以呢节奏稍微快一点，这也是可以的。 这是应对一些特殊的情况。好，我们再来一起复习一下，整理一下答题阶段。答题阶段呢我们主要小伙伴们要记住，第一个是时间限制方面要搞清楚到底我们每道题给每个人的答题时间是2分钟还是3分钟。时间不同，我们的应对策略是不同的。那第二个我们要明确每道题，我们自己答。这道题是处于前置位的答题顺序呢，还是属于后置位的答题顺序，尤其是后置位的答题顺序要做到什么？哎，验证我们的答题思路还可以啊，利用这样一个位置呢，更好的避免一些重复。 那么第三个点呢，就是在答题的过程中。 还要注意一些突发状况的。比如说出现了自己抢答，或者是没有人作答，或者是别人抢答的情况，我们该如何去应对这些特殊情况呢？大家都要清楚。好了，那么作答。过程中呢，小伙伴们不是只知只答自己的题目就可以了。 结构化小组的我们说过了，不单要自己答题，一会儿你还要点评去看的小伙伴。所以呢还有一个重要的环节就是我们的记录环节。 接入环节的话，这里主要给大家强调这样三个点。第一个点就是我们要注意我们记录的形式。记录的形式呢其实主要是有两种的。第一种就是以考生为主来进行记录。这种方式的话我们说是比较好典型的IA号考生你第一题、第二题、第三题大家怎么怎么样来分别进行点评。 但是呢我们在记的时候呢，相对来说呢不太好记录。 第二种记录的方式呢是比较好记录。哎，以题为轴，像第一题ABC，第二题BC但是在点的时候相对来说就不太好点。所以两种方式呢各有利弊，大家可以选择自己喜欢的一种记录方式来进行记录就可以了。 那么第二个，我们要明确我们记录的内容。在记录内容方面呢，大家呢不要全部都把你的对手答题内容都记下来。 哎，我们要学会记录，怎么记录呢？我们要记录它的杂质框架。在提观点中分析抓落实。每每个部分都答了什么观点，提的是什么观点，爱及他的观点就可以了。分析他分析的原因有哪几个原因就可以了。 这是第一个。我们还要除了记录他的答题内容，来记录他的答题框架和内容之外。 我还要会会记录什么呢？记录它典型的内容。因为毕竟呢我们在点评完之后，我们是要回应的呀。所以呢哎记录他点评问题的时候，大家要以问题为导向来进行记录。 哎，还可以适当的辅引一些标记。比如说这个问题他点评的对，你就可以打一个对勾。如果这个问题他点评的I错误的，你就可以打一个叉，或者这个问题有一定的疑惑性，就可以打一个半对半叉这样的符号是不是提醒自己都可以？. 问题在哪里切入一下他的要害。那最后的话我们当然是要给他一些建议，这个问题怎么去更改的？ 但是我们在点评的过程中的话，建议大家呢啊一定要按照这样一个结构完完整整的来进行相应的点评，这样会更好一些。 第三个，在点评过程中呢，大家也要注意一些用语，一定要用恰当。首先呢在点评问题的时候，大家最好要。 要说考生你存在这些问题。我们最好用一些情表示感谢的，这样的话会什么，哎，显得我们非常的有理有力有节，对不对？ 考官也会觉得你非常有礼貌。第二个。在点评的过程中啊，我们称呼要自然一些，我们可以称为A号考生、B号考生或者是一号考生。哎，A号组员像这样的用语称呼都是比较好的。 那第三个呢，建议大家哎先夸赞一下别人。这样的话一方面我们用数理在我们结构化小组的考程上。第二个呢给人的感觉也不是那么挑刺。那么哎我们说怎么样的交叉，所以更容易像一个小组，我们是一个团队给人的感觉。 那第四个呢，在点评过程中呢，建议大家要委婉措辞啊，不要用一些太绝对化的词啊，所有的答题都存在这个问题。 你的问题呢都有。问题很多，像这样的建议大家不要用。我们最好是爱，建议大家是可能存在这样的问题，跟您一起探讨一下，用这样的词汇会更好一些。 那第五个我们在点评的过程中呢，建议大家做好有一些逻辑词。哎，第一题，A号组员。 第几题，哪位组员？你的第几个问题？像这样的逻辑词呢，一定要交代的清清楚楚。我们。能给考官展示出出你做任何事情是一个逻辑很清楚的人。 最后一点，在点评的过程中呢，我们不要记着自说自话，低着头看自己的一个记录。我们也要抬起头来来和这个点评的小伙伴呢。 经济目光的交流，这样才是对这位考生呢更大的一个尊重。怎么样点评呢？我们大家也知道了一些相应的语言。 那么最后呢我们带领大家呢在一起呢整体上复习整理一下点评环节呢主要注意两个，一要注意点评的方式。我们可以按照考生的顺序来点。 可以按题目的顺序来点。那么也可以我们说点评的过程中呢，大家要注意点评的问题，数量不要太多，也不要太少。那第二个呢，我们在点评的过程中呢，要注意点评的问题。来点评问题的时候呢，一定要注意先点评它的优点。 然后再点评他的问题，点评问题一定要重内容，轻形式，要抓大放小，点一些核心问题。另外跟罩在点评的过程中，我们要注意点评的哎结构什么问题。描述完问题之后再进行切中要害，最后还要给一些合理性的建议。那么同时更重要的是，在点评过程中，一定要礼貌用语，合理进行典型。 那点评完之后，当然对方的小伙伴一定要去回应了。那怎么去回应呢？咱们一起来看一下回应的一些原则。第一个。 我们回应的时候呢，当然要一一回应，人家给你点了三个问题，你就要一一去回应。那么为了一一回应，我们当然要记录清楚，对方给你点了几个问题，否则你的烂了问题或者是丢了问题就出现了。我们说的记录不清晰的这种情况。那第二个，我们在回应的时候，情绪要控制好，你沉着冷静，不卑不亢，对吧？哎，既不要我们说懦弱，太懦弱，同时也不要太强制夺理给人的感觉。 那第三个，在回应的过程中呢，我们也要客客气气的回应啊，引用一些委婉的表达。每个人都有自己的思考角度呢到底谁对谁错。其实呢我们也自己呢也不是盖棺定论论的裁判家，所以要委婉去表达。 那最后呢，在回应的过程中呢，一定要有效的回应。对于一些确实自己存在的问题呢，我们要予以承认，大方的承认，对吧？知之为知之，不知为不知，往事知也。 那么我们接下来看，那到底怎么去回应呢？如果这个问题确实承认啊确实存在，首先我们当然要表示感谢，毕竟人家认真仔细的听了我们的一个问题。那如果确实存在这个问题的话，我们就借此机会呢自己进行一些完善和补充。 那么第二个，如果呢，对方给你点的问题是不成立的。 那么这个时候呢，我们也可以呢给自己找一个台阶下，再次进行一些相应的解释。唉，解释清楚就可以了。那如果说这个问题只是大家思考的角度不同，这个问题呢并不冲突。我们可以啊融合下对方不同的角度，让我们的答题内容呢更加的充实，角度呢更加的多元化。 那么第四种情况就是没有问题。如果没有问题。 对方了点了，你没有问题，非常完美。那么面对这种情况呢，我们也可以自己呢去进行一些完善和或者是补充。那么或者是分享一下自己呢，对于这个题目自己的一些新的感受，新的体会，或者是你的对手给了哪哪些启示启发，我们都是可以进行分享的。 如果对方在点评我们的时候呢，问题比较杂糅，那么面对该种情况，那么咱们千万不能再杂糅起来回复了。我们就要梳理清楚对方给你点评的到底有几个问题。接下来我们一个一个的去归纳这些问题，逐一的回应这些问题就可以了。好了，这是我们如何去更好的回应我们的小伙伴。那么结构化小组呢怎么去回应呢？回应的时候有哪些注意事项呢？咱们再带大家整体上梳理一下。一方面呢小伙伴们要注意，我们回应的原则是，人体是沉着冷静的。婚姻的时候一定要礼貌委婉，回应的时候一定要什么。哎，我们说是自己的问题，要主动承认，不是自己的问题呢，我们也。 大方的去，不要去狡辩，对不对？ 那么回应的过程中呢，我们又给大家分成了哎5种不同的情况问题。成立问题不成立以及呢问题不冲突，还有没有问题等不同情况，我们该如何回应，这里给大家已经详细的一一列出来了。希望各位小伙伴们把这些不同的回应方式呢记在脑海里。只有这样我们在结构化小组答题的过程中呢，才能灵活的应对。好了，以上呢就是咱们结构化小组的基础理论部分，谢谢各位小伙伴的聆听。 再见啊，谢谢大家。 我们就到这里。 课程设置 一、认识结构化小组面试 结构化小组是什么？（与结构化比较） 2.结构化小组面试考什么?普通结构化+多选题/自选题3. 结构化小组面试怎么考?1)思考环节2)答题环节3)点评环节14)回应环节 基础认识 01思考环节 01思考环节： 1,思考环节总结 2，答题环节 2,答题环节 3,记录环节 3记录环节总结 04．点评环节1点评方式（以组员为轴，以题目为轴）（数量2-4个）2．点评内容（优点＋问题）（概括问题＋描述出处＋切中要害＋合理建议）3．点评语言1）礼貌用语2）称呼自然3）欲抑先扬4）委婉措辞5）注意逻辑6）注意交流 04点评环节 05．回应环节1．回应原则记录点评明确问题，一一回应回应情绪，冷静沉稳，不卑不亢礼貌用语，自然称呼，委婉表达回应内容有效应对，不狡辩2．回应方式问题成立：感谢点评＋大方承认（适当解释）＋自我完善问题不成立：感谢点评＋自陈观点（给台阶）＋礼貌收尾问题不冲突：感谢点评＋要点融合没有问题：感谢点评＋分享感受／自我完善问题杂糅：感谢点评＋归纳问题＋逐一回应