<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 一月的长沙被一场突如其来的大雪装扮的格外美丽。🌹🌹🌹</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 城市是漂亮了，但给来医院就诊的患者带来极大的不便，医院领导带领总务科、门诊团队、保卫科等工作人员，把院区及来医院的各条道路都清理得干干净净，只为大家的安全👍</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 温馨提示：雪天路滑，注意安全💓💓💓</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 门诊的女汉子：在家都是被先生宠着爱着，此刻不但是能拿注射器的能手，也是抡得起铁锹的硬汉💝💝💝</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);"><span class="ql-cursor"></span>我们的日常</b></p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">红棉袄和蓝毛衣活跃在门诊每个区域，她们就像流动的导诊台💗💗💗💗</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 等待就诊的患者中优先残疾人和＞80岁的老年人👋👋👋</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">长沙的4月，阴雨绵绵，一位避雨的老人在门诊大厅突发心梗，巡视的工作人员快速反应，积极救治！</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 严格执行一人一诊室👍👍</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">没关系，您不会，我教您👍👍👍</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><span class="ql-cursor"></span>卓越服务我们一直在路上</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(1, 1, 1);"> 主动帮扶👍👍👍</b></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">每周一是最忙的时候 </p><p class="ql-block">11.40，大家已经连续工作三个多小时，面对就诊患者的咨询，门诊天使仍然积极主动🌈🌈🌈</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">有爱的红棉袄（我们的工作外套）</p><p class="ql-block"> 路滑小心！我来帮您💘💘💘💘</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">随时随地的指导😘😘😘</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">面对特殊人群，我们都会优先</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">有位患者抽血后突然头晕，门诊天使快速反应，初步判断为低血糖，喂过糖水后，平车送入急诊科继续治疗。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">贴心 一位患者因为不方便上楼，门诊医生到一楼问诊😋😋😋</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">随处可见 漂亮的门诊宣传</p><p class="ql-block">根据季节及最新政策，及时调整宣传栏的内容</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">每月进行业务学习，不断提升导诊能力。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">和收费站老师沟通医保统筹缴费的问题</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">为了让门诊流程更顺畅，医院召开门诊病友座谈会，院领导就患者就诊过程中遇到的问题逐一解决！</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">不舒服！我们来帮你！</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 院领导定期来门诊指导工作！</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">敬老爱老我们一直在路上</b></p><p class="ql-block">这位爷爷爱上了 爱心贴，有了这贴，走哪都优先😍😍😍</p><p class="ql-block">特别对80岁的老人看门诊 免部分检验费用 赞不绝口！</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">别急，我来帮您！</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">贴上 爱心贴，老年人真正的享受到各种优先。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我是您的眼🌹🌹🌹</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">协助北院开诊前门诊准备工作</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">物业不够，自己动手</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">线上线下联动，健康大讲堂受到广大病友的喜爱。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">学点，回家教老婆😜😜😜</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">每月两次的健康大讲堂 吸引大批忠实粉丝。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">温暖医瞬间</p><p class="ql-block">一位老年患者突发头晕摔倒，门诊天使马上帮扶，当知道患者需要住院，马上轮椅护送患者至病房！</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">请问我能帮到你吗</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">帮助就诊患者快递相关病历资料👍👍👍</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">日常早间巡查🌷🌷🌷</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 指导老年患者使用手机挂号缴费💝💝💝</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">自做小视频 让就诊者秒懂怎么手机缴费！</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">院领导指导门诊一站式接待中心的相关工作。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">门诊MDT</b></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">目前门诊已开展肺结节MDT、疑难病MDT，准备开展 眩晕MDT、产科NDT等。</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">株洲患者持续发烧在当地多家医院治疗不见好转，她女儿<span style="font-size:18px;">慕名来到长沙市第一医院门诊，通过</span>门诊MDT，收入感染科。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">经积极治疗后，奶奶病情稳定，家属特地来感谢。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">知名专家门诊</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px; color:rgb(1, 1, 1);">特邀29位省、市知名专家坐诊，平时其他医院300元的挂号费，在这只要78元，家门口的知名专家门诊真正的便民！</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">👍👍👍忙碌的专家门诊。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">耐心细致的知名老专家。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">兄弟医院参观知名专家！</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">来自病友内心深处的谢意！</p><p class="ql-block">困扰多年的咳嗽好很多了✌✌✌</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">温馨时光</b></p><p class="ql-block">欢送李燕主任退休🌹🌹🌹</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">👏👏👏👏</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">看望重病同事。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">比赛与学习篇</b></p><p class="ql-block">我们一直在努力，让我们成为更好的自己🌹</p><p class="ql-block">优秀的门诊人！优秀的门诊团队🌹🌹🌹</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">在 第九届改善医疗质量全国擂台赛中，门诊办推送的案例荣获 中南赛区 杰出案例 奖。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">🌸🌸🌸🌸</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">积极参加湖南省门诊协会举办的各类培训班。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">门诊办推送的案例荣获 卓越服务案例 一等奖🌹🌹🌹👍</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">湖南省门急诊年会上 门诊选送的案例获得 百优案例奖🌷🌷🌷</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">谢谢门诊团队每位成员，因为大家的付出，才能获得这样优秀的成绩😍😍😍</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">积极参加医院组织的各项比赛👍👍👍</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">年纪虽小，能量无限✌✌✌</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">工作篇</b></p><p class="ql-block">每月都会在医院质量分析会上进行门诊质量汇报。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">每月召开科务会，分析总结一月的工作质量！</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:22px;"></b>进行SPD培训🤗🤗🤗</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">利用午休时间，听神经医学中心谭主任授课：脑卒中急救知识。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">利用下班时间，请专科医生进行专科知识的培训，让分诊更精准。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">保证医疗安全的前提是消防安全🌹🌹积极参加消防安全知识的学习！</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 兄弟医院来院交流🌹🌹🌹</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">实时监控门诊质量。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">🌹🌹🌹</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">科室成员分析每月的门诊质量！</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">温暖医瞬间</b></p><p class="ql-block">一位老人家上厕所，倒在厕所里，门诊人迅速应对，积极处理！</p><p class="ql-block">门诊是没有硝烟的战场，虽然可能发生各种状况，但门诊人积极巡视，尽力将各种风险将到最低！</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">和门诊医生共同学习 省内各级医院结果互认 的相关通知🌹🌹</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">投诉处理中心</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);"> </b><span style="font-size:20px; color:rgb(1, 1, 1);">专人接待</span><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">👍👍👍</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px; color:rgb(1, 1, 1);"> 2024年1月-11月共接待各类投诉373件，并对投诉进行分类处理。</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 每个季度都进行投诉分析会，并运用PDCA方法进行整改💓</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">针对投诉原因，联系相关科室进行分析。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">薛敦主任协助 调解患者的投诉🌹🌹🌹</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">为增加每位工作人员投诉接待能力，科务会定期还原 典型投诉事例。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">社会赞誉</b></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:20px;"> 一份份来自12345的肯定，是大家对我们最好的鼓励🌹🌹🌹</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">老爷爷看诊后，委托护士写下感谢信！爷爷是医院的老粉丝，他见证了医院的变化，也切身体会到医院诊疗水平的提高！</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">🌷🌷🌷🌷2024年收到各种锦旗及表扬信近百份！</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">归还捡到的钱包🌹🌹🌹</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">新闻稿件</b></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:20px;">全年根据门诊的情况撰写多篇新闻稿。</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">💝💝💝</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">🌷🌷🌷🌷</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">丰富多彩的业余生活</b></p><p class="ql-block"><i style="font-size:20px; color:rgb(1, 1, 1);">户外瑜伽练起来</i></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">为你努力付出点赞👍</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">走~吸氧去💓💓💓</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">身体好才能更好的工作💓💓💓</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">🌹🌹🌹🌹🌹</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">玩转潮宗街😛😛😛</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">脱了工作服我们都是爱美的小女孩😝😝😝</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">利用下班时间为退休老师拍摄视频，只为给她一个特别的退休礼物🎁</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">🌹🌹🌹相亲相爱的一家人</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">2024年马上过去，即将迎来崭新的2025年。</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">愿所有的朋友们</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;"> 都能心想事成</b>🌹🌹🌹🌹</p>