<p class="ql-block"> “大堂经理！大堂经理！快来！这位客户不舒服！”</p><p class="ql-block"> “您怎么样？快在沙发上躺下”</p><p class="ql-block"> 短短两句话，农行网点工作人员立即集体相助，细致高效的救助服务让客户感动称赞。这是今日发生在农行农行湘江新区分行营业部的一个暖心服务小故事。</p><p class="ql-block"> 今天上午，黄先生来到网点办理定期转存业务。网点副主任龙年热情地迎上前询问对接，引导黄先生至柜台办理。办理业务时，的脸色却异常转白，并且紧捂住肚子，这马上引起了客服经理邹江武的注意。邹江武马上呼叫大堂经理寻求帮助，龙年马上赶到柜台，只见客户面色惨白，意识模糊，龙年立即为客户倒上一杯热水，接着和邹江武一起扶客户在沙发上休息，并报告给网点主任。</p><p class="ql-block"> 面对突发情况，网点立即启动突发事件应急预案，网点主任胡路茜沉着冷静，第一时间拨打客户家属电话，看客户状态不是很好，马上叫车和唐玉经理陪同客户前往航天医院。经过网点多名工作人员的合力相助，到达医院后黄先生精神状态逐渐恢复。很快，他的家属都赶到了，随后黄先生在医院做进一步检查与治疗。</p><p class="ql-block"> “谢谢大家的热心及时救助，让我的家人脱离险境。”事后，黄先生家属对网点工作人员的及时救助表示由衷感谢。原来，黄先生前些天刚做过手术，休息不佳产生术后不良反应，所幸网点工作人员第一时间察觉异常，及时合力救助，帮助其顺利脱险。</p><p class="ql-block"> 这不是农行湘江新区分行第一次在紧急时刻彰显暖心服务与责任担当。我行将继续为客户提供细致暖心的金融服务，急客户所急、想客户所想，为客户送去关怀和帮助。</p>