<p class="ql-block"> 德宏位于边境，外贸生意吸引大批国外人士到此地开展业务，作为一家专业的国有银行，我们深知服务质量的重要性，也明白如何更好地服务外国客户是我们需要不断探索和提升的领域。近日，工商银行德宏分行热情服务外籍客户，用热情的服务态度、流利的语言沟通和专业的业务能力为外国客户解决困扰，外国客户表示十分感谢。</p><p class="ql-block">2024年2月27日中午，一位外国客户进入大堂，焦急的表达着自己的需求，因语言交流上存在些许障碍，网点工作人员利用翻译软件与客户进行简单沟通，并告知客户带好资料即可办理，当日下午，客户携带好资料到我行网点进行业务办理，德宏分行个金部副总第一时间赶到现场用专业流利的英语与外国客户交流，寻求解决问题的方法，并在现场为客户办理储蓄卡1张，得到客户的赞赏！</p><p class="ql-block">通过本次业务，网点人员提升英文水平迫在眉睫，面对国际化趋势，一线员工更要紧跟趋势，提升自我，为客户提供更优质的服务</p>