练好逻辑口才的17大基本功 滴滴老师

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一个好的领导者或企业主管，应用领导之道在于为众人服务 的心态①,视“出来做官”为一种的牺牲奉献，而不是为了个人 的荣华富贵，自然容易成为部属所爱戴的管理者。



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此一思想在黄宗羲所著《明 夷待访录》<原君〉 一文中有很精彩的论述(见附录三)。他认为上古时代的 君主能不以自己的利益为利，能任劳任怨而让天下人皆能受到利益。这就是 为什么尧要将帝位让给许由，而许由认为是受罪的差事，同时也认为自己没有足够的德行和才能受此重任，故不愿意接受任命，而逃到箕山隐居。

孟子早就有“民为贵、社禮次之、君为轻”的民主、民本思想，将人 民的福祉放在第一位，其次是国家社禮的利益，最后才是领导人的利益。 后来的帝王将天下视为自家的天下，而不顾人民之死活，

1.研究中国传统百年老店，如全聚德、同仁堂、胡庆余堂、瑞蛛祥的经营历史，并且分析其永续经营之道为何?

2.以某一企业为例，分析其在顾客服务周期各阶段为何?有何可改进之处?

3. “以客为尊”和“以客为师”这二个观念有何异同?

4.员工工作满意和顾客的满意度有何相关性?为什么?

乾1,坤2,屯3,蒙4,需5,讼6,师7,比8,小畜9,履10,泰11, 否12,同人13,大有14,谦15,豫16,随17,蛊18,临19,观20,噬嗑

21,贲22,剥23,复24,无妄25,大畜26,颐27,大过28,坎29,离30

下经三十四卦

咸31,恒32,遁33,大壮34,晋35,明夷36,家人37,睽38,蹇 39,解40,损41,益42,夹43,始44,萃45,升46,困47,井48,革 49,鼎50,震51,艮52,渐53,归妹54,丰55,旅56,巽57,兑58,涣

59,节60,中孚61,小过62,既济63,未济64

不自济。人五十不称夭，年已六十有余，何所复恨，不复自伤，但以卿兄弟 为念。射君到，说丞相叹卿智量，甚大增修，过于所望，审能如此，吾复 何忧!勉之，勉之!勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服 于人。汝父德薄，勿效之。可读汉书、礼记，闲暇历观诸子及六韬、商君书， 益人意智。闻丞相为写《申》《韩》、《管子》《六韬》一通已毕，未送，道亡，

可自更求闻达。”