思维导图单词大课

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民众之需要而嘉惠百姓，则不必问卜， 也知道是大吉大利的事。民众或顾客感受到“九五”的德泽，因而建立起对 此企业的忠诚度，故在上位者能领导群众、员工，实现其远大的理想。



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在 客户关系管理上，有忠诚的客户经常惠顾，并且透过口碑主动帮助你宣传公司的产品或服务，公司的获利率自然会提高。

“上九”居益卦之极，因“损上益下”而获得在下之拥护，觉得自己做 得不错，而开始注重自己的私利，此时若不能有所警觉而加以收敛，将是 为德不卒。故爻辞用较偏激的言语说“莫益之”来警惕居“上九”之位的人， 要坚持损上益下的美德，若是不再以民众或顾客的利益为先，而只顾到自 己的利益，失去了其益下之德，则会失去了民众及顾客的拥戴，于是容易 给对手可乘之机，遭到外来的攻击或竞争。若不能将心中“损上益下”的

德性坚持而有恒的去实践，则是会有凶险的。

孔子在《易经·系辞传》中解释此爻如下：“君子安其身而后动，易其 心而后语，定其交而后求，君子修此三者，故全也。危以动，则民不与也； 惧以语，则民不应也；无交而求，则民不与也；莫之与，则伤之者至矣。《易》 曰：‘莫益之，或击之，立心勿恒，凶。’”孔子认为在位的君子要先给人民 安定的生活，才能动员他们从事重大的改革。要能设身处地了解在下者心 理，才发表言论与百姓沟通。和在下位之民有了一定的交情之后，才能要求

他们出钱出力，报效国家。在位的君子能努力修习做到这三点，所以能保其身、全其国。要人民去冒不必要的危险，他们是不会支持你的行动。不 了解民心，只知用恐吓的语言来推动事情，人民是不会应和你的。平日没 有交情，尚未建立信任感，而就要求人民出钱或出力，他们是不会轻易给 与你向他们所需索的东西。人民不和你同心协力，不支持这个政权，则想 要谋取夺去你的权力地位的竞争者，就会出现。益卦“上六”的爻辞曰：“若 是不再以民众或顾客的利益为先，而只顾到自己的利益，丧失其益下之德， 则会失去民众及顾客的拥戴，于是容易给对手可乘之机，遭到外来的攻击或

竞争。若不能将心中损上益下的德性坚持而有恒心地去实践，则会有凶险。”

笔者认为此爻可以从另一个观点来思考，“损上益下”是为民谋福，虽 然是好事，但给予员工或百姓过多的福利，则在下位者可能会养成一种依赖 的心理，这时反而会造成公司和社会的重大负担。“上九”在益之极，已经 做了足够的益下之事，此时不应再给下面一些不必要的资源，或许要想些 其他方法给下位者一些外来的刺激或压力，让他们振作起来。以企业而论， 就是给予员工基本的薪资和福利，其他的利益是要靠辛勤的工作和业绩得 来的。这就是为什么许多销售人员，本薪都很低，其主要收入大都是来自 与其销售绩效的红利。以国家而论，过度泛滥的福利政策，很容易造成人 民依赖国家的心理，因而不事生产，造成“生之者寡，食之者众”的情况，

只有不断地加重赋税来维持，这实非长久之计。