大雄销售销冠训练营

小易

大雄销售销冠训练营3.0之顺人性销售法 网盘分享

“人事物”中的“人”,是指对员工部属之管理及对顾客和供应商之掌握。 中国传统的管理学强调谋事在人，事成与否，虽有天时地利之影响，归根 究底仍在于人。在实务上管理者面对的是一个复杂的系统，对人、事、物三者都要管理得当，不可偏废。



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企业主虽有奖惩之权柄，然现在现今职场流动性大的趋势下，带人需带 心，才能留住真正的人才，俗谚云：“一样米养百样人。”又云：“羊羔虽美，众 口难调。”此管人之难也。事有始终，包括了计划、抉择、执行、控制和协调 等一贯相连之事务，循环无端。然而计划终究赶不上变化，要能运筹帷幄， 因事择人，方能成事，此管事之难也。物者，资源也。货源之管理包括原材 料之获得和管理，产品之生产和服务之提供，资源和技术之取得和运用。科

技日新月异，产品生命周期日益短促，货物之供需瞬息万变，此管物之困难也。

在现代日趋复杂的环境下，要能做到即时管理(real-time management ), 必善用资讯这项资源，才能有效地管理运用其他资源。然资讯无形无迹， 若有若无，其处理和应用，非智者不能识其要。人、事、物三者相互为用， 理事始于用物(运用资源),成事则在得人。事理明，则人适其职，而物得 其用。“人事物”之用，须应天时之机而因地利之宜。人事物之管理，要根 据不同地点的特色和当时的环境与状况来思考所遇之挑战。“人、事、时、 地、物”五者，管理之核心也。信息(资讯)之管理，则为贯穿整合企业

之各项功能之关键。

不论是管人、管事或管物，管理者都可用“六何之法”(英文称5W1H)

作为解决问题、发掘机会之思考架构：

1.何事、何物 (What-Things/Data/Information): 了解事务之大小、难易

与其本质，及所有相关之信息与知识。

2.何人 (Who-People/Stakeholder/Organization):问清楚谁应参与此事? 他们扮演的角色为何?会受到此事影响及能影响此事的利害相关人或组织

(stakeholder) 是谁?除了人员之外，此事需要哪些资源?

3.何 时 (When-Time/Schedule/Timing): 要详加计划什么事应该在何时

进行，明辨各项任务之轻重缓急和先后顺序，然后按时程进行，并加以监控。

4.何地 (Where-Network/Geographic/Location):决定资源和组织应分散于

何地，各地之活动又应如何相互联系，以发挥集中规划、分散处理之功能。

5.为何 (Why-Motivation/Performance Measure/Strategy ):了解企业各项事 务的动机和目标，才能拟定好策略。再以目标为基础，订出适当的绩效评

估标准。

6.如何 (How-Process/Procedure/Method ): 做事要讲究方法和程序，方

法详尽，则稍经训练，员工就能照方行事。