金麒麟导师第五次教研会

乾霖心理

　　2024年02月21日星期三，今天是心时代父母金麒麟导师第五次教研会，这次的分享人是张咏梅老师。

一、咏梅老师分享

咏梅老师开场的一番话感染到了大家。咏梅老师说：“感谢大家的掌声和花花让我有现场的感觉。我特别期待我们能在现场一起教研一次。这样不仅有语言更有情感流通，我们彼此还可以眉目传情。而现在我们只能通过视频，彼此看到对方彼此听见对方”。

咏梅老师在分享过程中，提到了自己在公立学校30多年的工作经历，每天工作工资就来了，那种是一种安逸感。今天自己在营销概念有一个颠覆，今天我才知道啥叫营销才体验了一次咨询顾问营销过程。

咏梅老师提出三个关键词：

真诚——主动——感谢

1、真诚：认为在与学员和家长的交流中，要真诚地表达自己的感受，同时也要给予真诚的反饋。她还分享了在陪伴孩子成长过程中的真诚的案例。

2、主动：

咨询的实践与思考

咏梅老师讲述了在咨询过程中遇到的一些问题，如孩子不愿意见人、无法主动表达等。自己通过与孩子的互动，建立了良好的亲子关系，提升了孩子的沟通能力和理解力。

3、感谢：

非常感谢我们的团队的支持与配合，感谢心时代纪琼院长创立了这样一个平台，让自己学到了很多知识和技能，并期待能够在人生后半生在这个平台上实现自我价值。

咏梅老师在分享与孩子的互动过程中，如果孩子不能主动，那导师就要主动与孩子发生链接。

同时，感谢咨询顾问团队给到支持和帮助，让我们有机会为孩子们做一些事情，学到的知识变现，同时也提出超员学员未来管理困惑。

二、服务界限与底线的界定

静滨老师问一个问题，咱们建立一个双师服务群，但有的家长就会私加导师，家长觉得无伤痛痒的话题就往群里发。有的时候家长觉得比较私密，或者是比较他觉得好像不太好意思或孩子的问题，家长就给导师私发，那像这种要不要规范还是无所谓呢？

要清晰我们要坚守我们的原则是什么？我们的原则在双师服务群里为学员服务，留下工作痕迹与咨询伙伴对服务进度的了解。已经回应了不用去纠结，等下一次，我们再来去来重复在双师群内回应这个动作，让家长在双师群里边，多次得到静滨老师的回应就行了。久而久之，家长就会一定养成习惯。

三、团队作战下的孩子成长与导师链接

会娟老师分享了家长见面会的初次见面的感受与心得：

1、第一次开家长见面会，定位成一个服务说明会。在说明会的时候，第一点讲规则。我们一定交流，在双师服务群里交流，说为什么要建这个双师服务群，我们双师服务是导师和咨询顾问一块对给您的服务。

2、向家长强调团队作战的重要性，并强调了团队协作，对推动孩子成长的重要性。同时，让家长理解到我们服务孩子的导师背后有强大体系支持。会娟老师分享了一些建议和实战经验，值得大家学习借鉴。

3、正确发挥双师服务系统，遇到问题时要在群里反馈，说明白服务内容和服务方式。

总之，大家在双师服务系统的建立和咨询顾问的角色中，要积极探索适合自己的方式，为孩子提供更好的帮助。

四、Mary老师给予工作中的肯定与指导

1、所有导师后期服务表格认真填写，及时反馈服务过程中的问题、面试问题的处理、导师梯队的建立等方面的内容。

2、在服务过程中遇到问题要及时反馈，以便我们及时进行优化。Mary老师再次强调服务表格、拓展方法，提高工作效率和团队协作的重要性。

3、面试过程中遇到问题要及时反馈，以便我们提升学员的实操经验。后续的一个导师梯队的建立，也希望晋升为督导导师，重新开启了一个新的模式。

三月份没有安排青少年实操班课程，目标是全面修整升级。金麒麟导师团队慢下脚步，修整升级导师梯队的建立，各位前期完成指标的导师，将晋升为督导级的导师。新导师到岗前将进行系统培训，日后将分担一些细致工作，让老导师们更轻松，才能获得真正意义的精神物质双丰收的呈现。

五、关于服务中的工作流程优化

付老师分享关于学员信息梳理档案建立的表格，要填写服务开始团队作战下的孩子成长与导师链接。

1、规范导师必须在双师群里解决问题反馈问题，我们的咨询顾问也能看到家长的反馈，避免资源浪费重复服务。各位导师规范这种行为，让家长养成规范的咨询方式，以提高工作与服务效率。

2、在双师服务群里为家长提供更好的服务。首先，导师要坚守服务原则，尽量引导家长参与讨论提升孩子拔升认知，避免在服务中讨论无关话题，时时觉察自己不要陷入问题中搅缠被牵绊，角色使然提升引导力。

3、要正确认识到咨询顾问的连接作用，他们与导师共同为孩子提供全面的支持。在群里，每个人都要承担自己的工作，确保孩子得到更好的支持。

此外，要求各位导师要参加每周一次的教研会，以便早期发现和及时解决问题，切勿堆积。咨询顾问服务信息的填写与规范，每个导师都有学员信息汇总表，尽可能详细细致，规范整理学员信息存档。

六、青少年与家庭关系的变化与挑战

方瑜老师举案例：

九年级男孩在春节前与老师保持良好联系，但放假后与家人的沟通出现问题。他回到妈妈身边后，与家人的联系变得不畅通，爸爸表示孩子可能遇到了问题。方瑜老师认为这可能是涉及到开学的问题，

青春期的孩子情绪不稳定正常，加上孩子的生活半径不广阔，可能影响了孩子的认知思维与沟通。

引导家长看到情绪波动与教育观察策略。与家长沟通提高家长对孩子教育的关注度。

1、要看到家长的焦虑与困惑，暂时给家长一些指导帮助，让他们感受到导师的关心。

2、要引导家长作为教育观察者，持续观察孩子的动向，传递情感给家长，降低他们的焦虑。

3、要尽量让家长看到导师的负责任，并配合孩子学习，提高家庭幸福感，要提醒家长关注实操班的开课情况，为家长创造一个愉快的学习氛围。

通过观察孩子的情绪动态，寻找教育时机。找一些无关学习的话题，传递导师对孩子的关心，等孩子的情绪逐渐平静下来后，再度深度链接。

会议待办

建立第二梯度的督导级导师，以分担工作分享实操经验，带领新生力量进入金麒麟导师体系。