黑龙江分行召开2024年度网点竞争力提升暨运行管理工作会议

美友7919009

为深入贯彻总行运行管理工作会议精神，2024年2月21日，黑龙江分行乔峰副行长组织召开2024年度全省网点竞争力提升暨运行管理工作会议，会议全面总结了2023年全行网点竞争力提升暨运行管理工作取得的成效，并对2024年重点工作任务进行安排部署。省行运行管理部、业务处理中心、运行风险监控中心主要负责人及业务骨干，各二级分行运行管理专业分管行长、运行管理部、渠道管理（网点服务管理）部门负责人参加会议。 　　会上，运行管理部、运行风险监控中心、业务处理中心对2023年工作开展情况及2024年工作要点进行解读，哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、大庆、鹤岗、鸡西、大兴安岭等7家分行就网点竞争力提升及运行管理工作进行汇报交流。 乔峰副行长充分肯定了2023年全行运行管理工作取得的成效，深刻分析了当前面临的挑战，并对下一步运行管理工作进行了安排部署。一是党建引领，坚持金融工作政治性、人民性，做实“五篇大文章”，统筹发展与安全，持续强化作风建设，全力推动运行管理工作提质。二是转型升级，深入推进网点“百千万工程”落地实施，做优示范网点，做强旗舰网点，巩固网点基本盘，纵深推进网点竞争力提升。三是改革赋能，推动网点管理体制改革，深化网点一体化转型，试点推行网点群落化管理，丰富网点服务生态，持续攻坚网点减负，全面激发网点经营活力。四是夯基固本，夯实服务管理基础，巩固投诉治理成效，塑造优质服务口碑，不断提升网点服务管理水平。五是创新发展，持续抓好改革试点，提前做好全面推广工作准备，加强预约服务推广应用，加快客服经理释放，推进网点运营改革进程。六是精细管理，严格管理人员履职，加大资源配置力度，深挖问题整改质效，确保应急措施切实可行，持续提升现金营运工作质效。七是从严管控，开展“运营基础夯实年”主题活动，全面提升督导检查效能，加强重点领域风险治理和业务连续性管理，全面筑牢业务运营风险防线。八是守牢底线，强化风险事件根源治理，加强核实及闭环质效管理，强化未对账账户有效治理，切实加大运营风险治理力度。九是价值创造，深挖集约运营价值内涵，加强长期挂账业务管理，不断夯实集约业务基础管理。十是厚植根基，加强人才机制建设，合理补充专业队伍缺口，持续加强运营主管队伍建设，强化从业人员专业技能提升，全面提升运行管理队伍能力。 　　工作会议结束后，省行运行管理部联合运行风险监控中心、业务处理中心组织召开运行管理专业工作座谈会，大庆分行运行管理部做了经验介绍，各二级分行运行管理部、渠道管理（网点服务管理）部门负责人就运营队伍建设、考核机制落地、运营质效提升与风险防控等重点工作进行了研讨。 　下一步，我行将坚持党建引领，以总行战略为指引，夯实管理基础，筑牢风险防线，全力实现网点运营能力、风险防控能力、客户服务能力与基层支持能力全面提升，为全行高质量经营发展提供有力支持与保障。