115678人次！陵水公交圆满完成春节期间运营保障工作！

陵水公交

　　“爆竹声中一岁除”，新春佳节，万家团圆，城市街道被红灯笼、红春联装扮一新，在这喜庆的红色间，穿插着一抹抹“公交黄”，有这么一群人，默默坚守在城市的交通要道上，守护万家灯火，为市民的出行保驾护航，让新年的喜庆氛围蔓延到每一个乘客的心中。

　　陵水公交提前谋划、精心安排，在强化安全运营保障工作的基础上，多措并举做好营运服务工作，为陵水县人民度过愉快、祥和、平安的“春节”营造安全、舒适的公交营运环境，2024年春节期间，陵水公交安全运送乘客115678人次，其中，运营的常规线路42条，日均投入车辆99辆、累计发车791辆次、运营共计3369趟次、运输客流93182人次、行驶里程17万公里；应急保障日均投入车辆10辆、累计启动72辆次、运营531趟次、应急输送约22496人次。

一、加强信息报送、站点保障，确保运力充足

　　结合春节期间节假日出行规律和实际客流情况，根据陵水县交通局的工作部署，陵水公交共计设立4个保障点，分别为陵水动车站、南湾猴岛、海洋公园及三亚免税店，在以上保障点进行公交运力储备，设立服务台安排一线人员进行现场疏导、引导帮扶及监控客流。

　　各保障点之间全天候按时间节点加强信息报送，实时汇报道路拥堵、客流及运力情况，为其他线路调度车辆提供参考，同时加强与调度室的联系，确保车辆按时到达站点接送乘客，为乘客提供便利的出行环境，满足陵水县群众春节游玩出行需求，让公交温暖旅客旅途。

　　动车站保障点主要输送往返分界洲岛、清水湾等景区的客流量，为游玩的乘客、旅客朋友们提供快捷、方便的公交出行服务，春节期间共计启动应急车辆15辆次，运营28趟次，疏散旅客877人次。

　　南湾猴岛景区保障点主要在新村镇区域内进行摆渡接驳，解决前往南湾猴岛景区、新村镇码头等区域游客出行问题，为游客朋友们在新村镇区域游玩提供出行便利，春节期间共计启动应急车辆36辆次，运营450趟次，疏散旅客20499人次。

　　海洋公园保障点结合海洋公园景区的要求，该保障点的结束时间为晚上11点，主要输送深夜游玩结束的游客，解决游客因游玩时间晚，担心无交通工具出行的后顾之忧，为游客朋友们春节期间畅快游玩提供坚强的公交保障，春节期间共计启动应急车辆16辆次，运营47趟次，疏散旅客1019人次。

　　海棠湾免税店保障点主要为前往免税城购物及前往蜈支洲岛游玩的游客提供往返公交出行服务，为海棠湾免税店附近区域出行的乘客提供公交运输保障，确保每个站点无乘客滞留，春节期间共计启动应急车辆5辆次，运营6趟次，疏散旅客101人次。

二、做好亲情服务，确保高质量服务不掉线

　　带班领导下沉一线加强现场指挥、做好亲情服务，到线路上、各大保障点视察客流情况，为乘客提供咨询服务工作、指挥疏导，保障乘客安全有序乘车，同时为行动不便的乘客放置行李并提供帮扶服务。

副总经理莫传瑜为乘客提供咨询服务

副总经理谢祥旺为乘客放置行李箱

　　为确保春节期间热线畅通和市民诉求的及时办理，帮助乘客获取乘车出行信息及寻找失物，陵水公交客服中心全体工作人员加班加点，轮流上阵，解决乘客丢失物件查询、问询线路的需求。春节期间，客服人员共计回复咨询来电852起、收到失物招领5起、好人好事19起。

三、强化车辆后勤保障工作、确保车辆最优状态在线

　　春节期间，维修人员全面待命，对车辆出现的故障及时修复，坚决杜绝“病车”上路运营，消除安全隐患，确保车辆完好率达到100%，春节期间共计修复车辆55辆。

　　公交车在运营途中突发紧急故障的情况时，维修人员在接到救援任务后，以最快的速度到达救援现场，迅速检修车辆，及时使车辆恢复正常运营，春节期间外出救援车辆8次，为节日期间的车辆安全运营提供有力保障。

　　春节保障已圆满落幕，但公交服务仍在继续，陵水公交将继续坚守服务初心，用细节彰显水准，全力保障营运服务工作，为城市注入温暖，为市民提供便捷、安全、暖心的出行服务。