金麒麟导师第三次教研会

乾霖心理

今天是2024年02月07日星期三，是一个值得记录下来的日子。

第一：今天是心时代父母第九期青少年实操班完美年前完美收官的日子。

第二：今天是年二十八，是年俗贴年画的日子。

第三：今天是我们金麒麟导师第三次的教研会的日子。

总而言之今天是一个好日子，在结束了第九期青少年实操班课程之后，晚上十点我们金麒麟所有的导师齐聚在腾讯会议室里，召开了第三期导师教研会。

　　本次分享人是方瑜老师，分享辅导经验时，方瑜老师强调了三个沟通目标：传递信息、拉近感情和解决问题。

一、沟通技巧与服务策略

方瑜老师辅导了十个孩子，年龄分布在8岁半到17岁之间。方瑜老师认为和孩子沟通时，要以孩子感兴趣的话题切入。在和孩子沟通时作为教育观察者，同理共情到孩子，发现孩子的言谈中存在的问题，然后用沟通技巧方法，让孩子说自己的想法、困惑和需要的支持。这样的方法在和孩子沟通的过程中效果不错。

1、孩子与他人的关系改善与沟通技巧。如何处理孩子在与同学、老师和家长交流中可能遇到的负面情绪和问题。

首先，要理解孩子为什么会产生负面情绪，可能是由于他们的言辞、态度或者行为让周围的人感到不舒服。其次，要关注孩子在解决问题时的表现，给予及时的鼓励和认可。最后，要通过正向强化孩子好的行为，帮助他们建立良好的人际关系。在处理这些问题时，导师要耐心倾听、理解并给予支持。

2、理解孩子问题背后的原因与解决方法

有个孩子在来实操班之前，家长反馈孩子表现出厌学、不喜欢学校和同学等问题。通过与孩子的沟通了解到他面临的问题，但不能直接指责他。那就从孩子感兴趣的话题入手，让他意识到问题，然后才能解决问题。同时，在与孩子的沟通中，我们需要注意角色的转换，用适合孩子年龄段的语言和语气。通过这样的方式，我们可以让孩子看到我们的关爱和期待，从而改变他们的态度。

3、亲子沟通技巧与问题解决过程

当孩子遇到伤心的事情时，可以引导他们用头脑风暴来寻找解决问题的方法。在与孩子的沟通中，要注意语气夸张，让孩子感受到自己对他们的关心。通过这样的方式，孩子会更容易理解父母，与父母相处得更好。

二、关爱孩子的点滴细节

1、导师的温暖陪伴

在方瑜老师辅导的有一个孩子喜欢黄色和小狗，于是就给孩子买了暖手宝宝和书邮寄给孩子。还送给孩子并在扉页上的留言。还亲自下厨做了当地的特色美食地方特产“黄袍加身”，并给孩子讲了这个美食的名字渊源，赵匡胤的历史故事为什么叫黄袍加身。

2、孩子成长变化

第一个孩子是辍学的，1月2号开始工作，现在已经做好了开学返校的准备，与父亲的关系也好了很多。

第二个孩子是休学的，1月8号反馈已经准备好去洛阳读书，选的专业是文物修复专业。在围绕学业规划和职业选择的话题上，他们不断沟通，通过聊天、关注等方法建立情感，逐渐也改善了孩子的睡眠。

3、服务总结

①、要找孩子感兴趣的话题切入，从他们的兴趣点入手，逐步引导他们发现问题、解决问题。

②、要运用问题过滤法，通过提问来引导孩子自己说出答案。

③、要用心去做，关注细节，温暖孩子，让他们感受到关爱和陪伴。通过这些方法，可以更好地与孩子沟通，促进他们的成长。

三、教研会总结与提升自我价值的思考

金麒麟服务过程的细致入微和用心温暖孩子的服务态度。研讨会中大家相互交流、相互支持。院长对方瑜老师的分享给予肯定，并要求各位导师们要更加规范完善自己的服务。

会议主要讨论了教研会的价值，强调了提升自己和客户的重要性。会议中院长提出了三个要求：

①、分享典型案例、解决方法和处理技巧，以便今后出书能沉淀财富；

②、导师教研会要写学习收获，邀请咨询顾问加入教研会，培养年轻人的成长；

③、每个导师主动报备孩子们成长情况，安排产品中心文史部采访。

院长认为金麒麟导师每周一次教研会是非常重要的，要在有限的生命里做出有价值、有意义、有成长痕迹的事情。

四、公司发展战略与服务体系完善

院长提出讲师和OPP老师分享的关于心理活动丰富的问题，在常态下人们容易陷入心理活动的困扰，导致消耗精力内耗。因此，建议大家不要让自己陷入过多的心理活动，而是要专注于自己应该做的事情，充分利用自己的能力。同时，院长也强调了与人交流的重要性，因为人多的情况下，大家的状态会更好，更容易创造口碑。

五、团队管理中的沟通与责任承担：

主要讲述了三个方面的问题：

1、不要跟公司算细账；

2、在公司需要的时候要顶上去，不要消极内耗；

3、如果有问题，要尽快沟通解决，不能有负面言论内耗自己。

院长强调了OPP老师的重要性，鼓励各位导师积极申请成为OPP老师。最后，提醒大家在聊天时要注意言辞，避免产生不良影响。多关注自我成长在心时代下完成自我提升与责任担当。

院长做了对心时代的发展和未来的挑战。在心时代的发展需要大家共同努力，不能因为一些琐碎的事情而耽误了重要的工作。同时，也提醒大家在面对不足时，要积极补充，而不是放任自流。此外，还提到了心时代离不开每个人的重要性，希望大家能够站在统一的思想观念上，共同为新时代的进步而努力。最后，院长呼吁大家要杜绝消极的人，要珍惜与学员的感情，共同努力，为心时代的发展做出贡献。

2024年是一个大发展的一年，需要做好充分的准备，院长在会议中提到今年我们鬼谷智慧将有1700多人。因此需要推荐到直播间里更多的人。同时，也强调了要容得下其他人的进步和成长，不能有自卑、压抑等不良思想。此外，还提到了要落实三三三原则，即在过年期间要关注服务规则，确保咨询顾问的权益。最后，强调了要主动联系成交1980的客户，提前安排面试和评分，确保咨询顾问的权益。

六、新职场新团队的挑战与机遇

院长讲述了公司正在进行组织变革，要求新员工要认真学习、努力工作，以提高公司的业绩。同时，也强调了在变革过程中，要珍惜心时代平台，不要污染这个平台。会议还提到了公司对于兼职员工的看法，认为他们虽然形式上是兼职，但实际上是培养人才，要对他们有更高的要求。最后，院长呼吁大家要努力工作，为公司的变革做出贡献。

七、时代的经济条件与个人发展

院长讲述了心时代的经济条件和企业发展情况。院长阐述，虽然我国经济条件有所差距，但总体上是稳定的。企业也在不断发展壮大，员工工资水平也在不断提高。院长鼓励大家要相互成就，珍惜平台，保护好心时代。同时，也提醒大家要付出更多努力，将所学付诸实践，争取取得更好的成果，院长送出八个字：彼此成就丰衣足食。

八、培养与工作推动的策略分享

院长对员工的培养和关心。公司认为培养员工是为了让他们在离开公司时有尊严、能力和价值。同时，也强调了导师在员工成长过程中的重要性，要求导师们关心和支持新导师的成长。此外，会议还提到了采访成功案例的问题，建议对已服务成熟的导师进行专访，以展示他们的成长和进步。最后，院长要求大家在采访过程中要注意避免问题，确保采访顺利进行。

院长和Mary老师提到心时代强大的背景下，要紧密团结在一起，积极开展枪杆子和笔杆子的宣传工作。

九、教研会互动与新年祝福

院长对参会人员从说话声音的要求，以及在教研会上进行讨论和批评的建议。

1、认真务实地工作，以提高公司新职场的业绩和员工满意度。

2、要求整理每次分享的资料并打印出来，以备后续参考和展示采访已服务成熟且取得良好成果的导师，以展示他们的成长和进步。

3、安排文史部的专访采访工作，以提高采访质量和效果。

最后，院长和Mary老师向大家祝福各位导师新年快乐，阖家幸福安康，并感谢大家的辛勤付出，整个过程充满了祥和欢乐和温馨的氛围结束了第三次的导师教研会。