<p class="ql-block">2月5日18：10，一台车牌号为吉F****9大货车在通过靖宇收费站01车道时发生故障，车坏在收费车道内无法通行。在岗收费班长严格执行“5、10、20”应急处置时限，立即上班值班站长，启动保通保畅应急预案，增开备用车道，外勤人员引导车辆。</p> <p class="ql-block">值班站长第一时间到岗后询问司机具体情况后，上报分中心及收费部，协助司机联系养护救援车辆。由于车辆重载，传动轴损坏，刹车功能也无法取消，救援车辆无法将车辆拖出车道，只能找维修工进行维修。司机不是本地人，不知道怎么找修理工，收费站工作人员又积极帮助联系县内修配厂。</p> <p class="ql-block">和司机的交流过程中，司机称为了早点回家过年，起早就开始装车，到现在连饭都没吃。站长立即回楼为司机煮了一碗面条加了两个鸡蛋给司机送到车上。司机接过面条时感动的说：“你们的服务太好了”。吃完面条后司机又说：“这是我吃过最好吃的面条，我连汤都喝光了”，太感谢你们了。</p> <p class="ql-block">在经历了五个多小时的维修后，车辆安全的驶出车道，临行前司机对我们竖起了大拇指说：你们的服务真像样，太是那个了！</p>