<p class="ql-block" style="text-align:center;">文/熊应驰</p> <p class="ql-block"> 春节前夕，是我们的业务旺季，物流配送员人手不够时，机关当然必须支持一线。2月2日，腊月二十三，我客串了一回送货员。</p><p class="ql-block"> 清晨六点多，城市的路灯还没有疲倦，我们就出发了。物流中心与目标客户群有十几公里的路程，左右无事，跟司机大哥聊几句。聊完孩子聊收入，聊来聊去还是回到工作上。配送车是办公室负责采购的，我就问问新能源车续航情况、充电桩安排情况、驾乘舒适度、有什么问题需要反映的……司机大哥说了一个问题：刹车距离有点长，要能跟公交车那样一脚就停更好。好记性不如烂笔头，我赶紧从口袋里掏出笔记本，记下来。跑题了，今天我是送货员，办公室的工作先放一放！</p><p class="ql-block"> 我是菜鸟，不堪大任。货箱里还有一个师傅，他负责发货，我协助他清点确认，拿“专机”（送货员专用手机）给拿货的客户拍照上传系统，“数智签收”。快要到客户店门口时，我就用“专机”给客户挨个打电话。</p><p class="ql-block"> “李老板，送货车快到您店门口了，快来拿货！”</p><p class="ql-block"> “王老板，您门口不能停车，交警抄牌，麻烦您走几步，我们在前面等你！”</p><p class="ql-block"> “师傅，往前开一点，刚好有一滩水！”</p><p class="ql-block"> “59条烟，一共3包，您清点一下！”</p><p class="ql-block"> “美女老板，把口罩取一下，我拍个照！”……</p><p class="ql-block"> 尽管是菜鸟，我进入角色还是蛮快的。沿路要发货，货箱的门一般是不关的。发货的大哥估计是“老麻雀”了，经常不把安全栏杆放下来就要司机大哥启动。安全工作来不得半点马虎！我是坚决制止的。几次提醒，“屡教不改”，我干脆取消了他对司机大哥的“发号权”。车厢与驾驶室有广播，与司机大哥交流。我每次都确认关门或者安全栏杆钩扣好，才通知司机开车。麻痹大意，熟视无睹，应该不是个例。我又掏出笔记本，记录下来。又跑题了，今天我是送货员。</p><p class="ql-block"> 有的路段是严禁停车的，恰好又是繁华地段，客户密集。司机大哥掏出自制喊话“神器”——手提喇叭。“开机—放音—拿烟啦、拿烟啦、拿烟啦……”劳动人民的智慧是无穷的，简单粗暴，却很管用。客户们听到喇叭，一个个从店里走出来，不慌不忙的，向停靠点集结。见此情形，不由得想起了洒水车那独特的电子音乐：“633332，12176（我从山中来，带着兰花草）……”转念又一想，我们的物流配送创品牌，能不能也搞一个标志性的音乐呢？既代表了品牌形象，又以文明、快捷的方式告知客户及时拿烟。我又习惯性的掏出了笔记本。又跑题了，我今天是送货员！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p>