“春运”前公交公司强化过程管理，增强责任意识，提升服务质量

渠媛媛（两个半弧）

今年的春运特点是：客流平稳回升、恶劣天气易发、安全形势严峻。为切实做好春运工作，结合我公司正在开展的服务质量和群众满意度“双提升”活动，东明城市公交以保障人民群众“平安、便捷、温馨”出行为目标，聚焦春运出行服务、安全生产等重点工作，建立科学高效的春运工作机制，全力保障群众春运期间放心、安心、便捷出行。 　为进一步提升公交服务质量，促进公交行业健康发展，2024年公司开展公交服务质量和群众满意度“双提升”活动。通过倡导“微笑服务”，规范驾乘人员服务行为，提升整体服务水平。 开展隐患排查，确保营运安全 　公司主要负责人带队深入现场对场站安全、线路运行、运营服务、车容车貌等开展春运安全保障工作专项检查，确保不漏一处、不留死角，严格全面压实主体责任。 提前计划部署，广泛全面发动 　组织召开了2024年春运工作部署会议。并对春运期间安全生产和服务保障工作进行全面部署。 加强车辆检测，保障春运安全 　为确保春运期间车辆运营安全，技术人员对车辆技术性能全面检查，有力保障车辆的正常运营，坚决杜绝车辆带“病”上路。 严抓责任落实，强化源头管理 　考虑春节假期特点、出行结构变化新形势，公司监控后台根据公交运行常态，动态研判不同群体、不同时段、不同区域客流发展趋势，充分挖掘运能潜力，科学安排班次计划，针对“超速、越站、甩站、抢道”等违法违规行为按照公司管理制度进行严厉处罚，全力护航春运安全。 做好车辆卫生清洁工作，营造舒适的乘车环境 　春运期间，公交驾驶员将秉承“一切为了乘客”的服务理念，按照“一趟一清扫，一日一清洁”的原则为乘客提供干净、温暖、温馨的公共交通出行环境。 春运是交通运输行业开年的头等大事，安全责任重于泰山，东明城市公交将坚定信心，勇于担当，以更高的政治站位，更实的工作作风，更严的工作举措，全力以赴抓好春运工作，确保人民群众安全便捷出行。