<p class="ql-block">2024年1月23日，中午12点王大姐急匆匆来到河西支行柜台打印流水，由于所持银行卡为其母亲的卡，柜台工作人员告知其银行流水只能本人打印，王大姐一听就急了，声称其母亲由于年龄较大腿脚不便不方便来银行办理业务，并且银行流水用于法院庭审着急打印。柜台经理王佳第一时间去大厅安抚客户并且为客户提供解决思路，考虑到上门服务可能时间较长，不能第一时间为客户打印流水，于是客户称可以将其母亲接到银行办理业务。</p><p class="ql-block">考虑到客户比较着急，柜台经理王佳和柜员段鲲鹏利用吃饭休息时间，立刻陪同客户打车去西山王大姐家中接其母亲，并且将阿姨搀扶下楼并来到我行办理业务。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">业务办理完毕后又将阿姨搀扶至出租车上目送其离开，王大姐和阿姨对我行的服务感到十分满意，并且称在这样恶劣的天气情况下还能这样接送其办理业务，让她们感受到了银行的真诚与温暖。</p><p class="ql-block">王大姐的案例只是我们每日工作的一个小小缩影，银行工作无大小，对于每一位来行办理业务的客户我们都会用心接待，尽管外面的天气寒冷，但是我们的热情服务却能让每一位来行客户感受到温暖。河西支行永远以阳光服务为指向，我们也会永远将服务客户、情系民生放在首位！</p><p class="ql-block"><br></p>