<p class="ql-block">美容院想要经营的完善需要做好那几步？</p><p class="ql-block">你在做店的时候是不是也出现人员难招聘、人员难管理、客户不消费、消费不确定、大单收不上、产品卖不出、库存积压多等一些列问题呢？</p><p class="ql-block">这些问题都有一个共同的特质就是——不懂得经营</p><p class="ql-block">那么什么是经营呢？经营是什么？</p><p class="ql-block">经营是指如何经营好一家店、一个公司、一个人、或者是一个家庭。在这里我需要跟你梳理一个观念，叫做，经营就是在经营人。</p><p class="ql-block">事是人做的，成绩也是人干出来的，所以简单来讲我们需要一套来经营人的方法。</p> <p class="ql-block">事是人做的，成绩也是人干出来的，所以简单来讲我们需要一套来经营人的方法。</p><p class="ql-block">员工层面——员工在我们这里需要得到什么？</p><p class="ql-block">名利双收</p><p class="ql-block">客户层面——客户在我们这里需要得到什么？</p><p class="ql-block">物美价廉</p><p class="ql-block">我们需要让员工清楚在我这里可以得到什么？</p><p class="ql-block">我们需要让客户知道在我店里可以获得什么？</p><p class="ql-block">我们需要用最简单，最直白的语言告诉对方，最重要的话。</p> <p class="ql-block">想要经营好一家美容院这些就够了吗？</p><p class="ql-block">当然远远不够，一家美容院靠什么为生呢？</p><p class="ql-block">答案是：项目和产品。</p><p class="ql-block">项目是配合产品来进行销售的，往往很多老板，都忽略了这一点，把项目单独来进行销售，而没有进行搭配组合，我们只知道产品搭配，却不知道项目搭配。</p><p class="ql-block">客户有几大需要？</p><p class="ql-block">1:当下需求</p><p class="ql-block">2:潜在需求</p><p class="ql-block">3:未来需求</p><p class="ql-block">能找到客户当下需求的人，只能赚当下的钱能找到客户潜在需求的人，可以赚明天的钱能找到客户未来需求的人，可以赚未来的钱</p> <p class="ql-block">美容院一定不要偏离核心走入误区</p><p class="ql-block">有很多老板天天拓客月月拓客年年拓客</p><p class="ql-block">但：还是缺客</p><p class="ql-block">原因呢？是什么？我想每位老板都思考过这个问题。</p><p class="ql-block">留不住</p><p class="ql-block">为什么我们拓来了新客却总是留不住客户呢？</p><p class="ql-block">我们只思考一个事情</p><p class="ql-block">拓客方案与客户需求是否成正比？</p><p class="ql-block">后面留客的方案是什么？</p><p class="ql-block">在这里我跟大家分享一个案例：</p><p class="ql-block">我们苗家嘉人的一位代理当中：有一家店他们店内有一些老客户，缺少一些新客，店内存在几个问题：</p><p class="ql-block">第一个问题是：员工动力问题</p><p class="ql-block">第二个问题是：拓客引流问题</p><p class="ql-block">第三个问题是：老客户消费上不去</p><p class="ql-block">他非常非常着急这个事情，一做活动大家都没有兴趣，不想去参与。</p><p class="ql-block">想要换一批客户，认为老客户没有消费能力了，需要进来一些新的客户，我一听这个老板就不会维护客户，为什么这么说呢？因为具我这么多年的经验，老客户一般不消费有几个原因：</p><p class="ql-block">1:店内方案或产品没有吸引到客户。</p><p class="ql-block">2:没有得到想要的结果和价值。</p><p class="ql-block">因为老客户又常来但不怎么消费这一定不是客户购买能力有问题，而是我们的销售环节，或者是店内提供的服务无法让客户进行消费。</p> <p class="ql-block">当时我们先解决了她的第一个问题，引流客户问题，当时让我们的商务老师对这一家进行了一个引流，3天时间引流到店客户200多位，效果还可以，这个时候我告诉她，不要进行客户二次消费，只去进行服务，把你店内的特色告诉他们，问题性皮肤，往脸上进行转移，不要把核心点都放在身体项目上，放在脸部，老板听我这样说完开始进行执行，20天的时间只对这些新客和老客户，灌输文化和主盈项目，我们到店之后对客户进行审核，开始进行出项目，1980，和5万的单子，当天成交金额突破20万，2天的时间做了30万业绩，趁热打铁我们导入了第二套系统，开了一场幸福盛宴的会议，3天会议总业绩突破百万。</p> <p class="ql-block">老板激动疯了，不清楚客户是怎么愿意进行购买的，从没有收到过这么多钱。</p><p class="ql-block">我告诉她：要把后期服务跟上，按照我们的步骤来，不进行改变，要按照步骤和方法来。</p><p class="ql-block">跟大家分享这个案例不是在炫耀成绩，而是想要告诉到一个点，客户不是没有购买能力，而是我们没有什么可以让客户购买。</p><p class="ql-block">你卖的产品或项目是客户想要的？还是你想卖的？</p><p class="ql-block">你想卖的谁想买？</p><p class="ql-block">她想要的谁来卖？</p><p class="ql-block">把这个问题搞清楚，</p><p class="ql-block">经营就是在经营人，了解人性，掌控人欲，获得人心，得人心者得天下。</p> <p class="ql-block">我接下跟大家讲5个步骤，你按照这5个步骤来进行总结找到你的核心，我相信你也一样可以做好。</p><p class="ql-block">我用近30年的实战经验总结的结果，相信一定可以帮助到你。</p><p class="ql-block">第一步找需求；</p><p class="ql-block">第二步找店内利润款；</p><p class="ql-block">第三步找店内A类客户；</p><p class="ql-block">第四步找适用与所有人的成交方案；</p><p class="ql-block">第五步给到最超值的服务价值。</p>