<p class="ql-block"> 为维护人民币信誉，保护人民币的形象和价值，保护国家财产安全和人民币持有人的合法权益，确保人民币正常流通，青海银行格尔木分行柴达木中路支行始终认真履行人民币管理法定职责和义务，树立金融行业新形象。近日，青海银行格尔木分行柴达木中路支行接待了一位特殊客户，该客户因家中失火，导致现金现金被烧。根据《人民币管理条例》有关明确兑换规定，我支行及时报告人民银行，并在人民银行工作人员的监督指导下，耐心细致的为客户白某办理了兑换业务。</p> <p class="ql-block"> 经了解，因家中客户家中突发火灾，老人存放在家里的11000多元人民币大面积烧损，钱是家中老人省吃俭用攒下来的，恳请工作人员务必兑换。大堂经理在安抚客户情绪的同时，也向客户表明我行会根据《人民币管理条例》相关规定进行兑换。</p> <p class="ql-block"> 烧损、灭火过后的人民币已然残破不堪，甚至出现碳化，但经过三个多小时对的残损币进行清理、鉴定和整理，将残损币按照全额、半额，分别版别、券别封包装袋，最终按照兑换标准为客户成功兑换8265元，挽回了客户大部分损失。客户对我行工作人员真诚、细心、高效的服务及认真的服务态度非常满意并给予了高度评价。</p> <p class="ql-block"> 青海银行格尔木分行柴达木中路支行本着积极为群众办实事、办好事的服务态度，时时将国家相关法律法规内化于心、外化于行，时刻践行“以客户为中心”的服务理念，致力于打造“人民倾心”的银行，为广大客户提供优质、高效、便捷的金融服务，持续肩负地方商业银行的责任和担当。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 编辑：才仁拉加 刘 辰</p><p class="ql-block"> 审签：何彦军</p>