<p class="ql-block"> 岁月更迭，四季轮回。忙忙碌碌已至年末，银杏还在枝头灿烂，而风却带来了冬的气息。2023的美好尚未散去，2024的凛冽已悄然来临。在此祝福各位业主：新年胜旧年，长喜乐，多安宁！感谢您一直以来对物业工作的理解与支持，是你们的信任推动了我们不断进步。展望未来，物业服务中心将竭力提供更好的服务，为您创造舒适美好的生活环境。我们期望与您共同书写更多温馨动人的故事。为此，现将2023年最后一月部分工作简报呈上，请您查阅。</p> <p class="ql-block"> 💁 客服服务篇💁</p><p class="ql-block"> 物业客服中心一如既往地与您共度时光，您的每一项需求，我们都将全力以赴，心怀责任，肩负担当，用心服务每一刻，尽职尽责服务每一天。重复的事情认真做，微笑在脸服务在心，唯有热爱可抵岁月漫长！12月是一年中最寒冷的一个月，也是物业工作人员服务热情高涨的一个月！每天穿梭于楼宇中，耳边不断响起报修的电话铃声！“暖气不热”类投诉是这个月工作的重中之重，客服中心一边安排师傅去检查管道、清洗过滤网，一边和热力公司协调沟通，尽最大努力为业主解决问题！天气变化温馨提示，供电系统临时停电通知等各类公告及时发布业主群及小区事务公示栏。客服工作虽然繁琐，但她们从不抱怨，因为心系业主，不负所托！</p> <p class="ql-block">金御城小区被评为“市级园林式居住区”授牌仪式</p> <p class="ql-block">每日晨会</p> <p class="ql-block">月度会议</p> <p class="ql-block">心系业主，尽心服务！路面薄冰，为了使业主防滑，楼宇管理员们给路面洒沙子！</p> <p class="ql-block">客服中心组织各部门班长，负责人学习《陕西省生产安全重大事故隐患排查整治管理办法（试行）》。</p> <p class="ql-block">空置房及装修户检查</p> <p class="ql-block"> ⚠️工程篇🧰</p><p class="ql-block"> 维修部师傅们，哪里有故障，哪里就有他们的身影！12月小区设施设备运行状况良好，配电室，水泵房，监控室，电梯间的巡视和检查维修有效落实，设备间卫生环境整洁，标识清楚，管控严格。本月处理暖气类报修、高层楼内墙砖维修、公区照明灯维修工作。严格完成电梯、供电、供水等设施设备的检查保养。12月更换维修公区照明灯20余处，维修楼宇内瓷砖10处，楼宇可视主机维修，6#楼、2#楼一单元、2单元暖气阀门更换维修，12月份公区维修单共计90多项，户内维修20户，暖气过滤网清洗200余次！</p> <p class="ql-block"> 🧯消防安全篇🧯</p><p class="ql-block"> 消防保安全，安全送万家，为确保小区业主/物业使用人的生命财产安全，提高物业服务中心员工的火灾防范意识，普及火灾常识，掌握火灾逃生自救知识和技能，有效预防各类火灾事故，怡华物业特邀请消防维保单位于2023年12月13日下午16时在金御城小区8#楼前广场使进行消防知识培训及消防演练，使员工掌握简单的火灾预防和逃生自救常识。本月日常工作中消防管理员对楼宇内对各种安全隐患以及消防应急设备进行全方位的检查，12月19日物业客户服务中心在南桥社区，派出所职能部门的携同下对金御城小区消防设施设备，楼道杂物清理，电动车上楼、飞线充电，等消防安全进行大检查！消防安全作为关乎小区业主、使用人的生命财产安全的头等大事，在此物业公司呼吁广大业主、使用人：严禁电动车上楼充电，请勿占用公共区域，不要在楼道摆放花盆 、堆放杂物确保消防通道的畅通。消防通道禁止停放车辆！</p> <p class="ql-block"> 秩序维护部</p><p class="ql-block"> 无论严寒酷暑，总有人一天24小时为您守护！12月份秩序维护部严格落实公共秩序管理的各项制度，按照管理要求对楼宇内楼外进行巡视检查。对小区装修户的装修垃圾清运进行监管。重点部位加强巡逻，对地下车库进行流动式巡查，对非机动车辆进行禁止乱停乱放的管控，小区巡逻岗人员不定时对小区各单元门进行关闭。希望广大业主、使用人进出单元门时做到随手关门的良好习惯，防止外人尾随。车辆出入配合门岗值守工作人员！</p> <p class="ql-block"> 🧹环境篇🧹</p><p class="ql-block"> 清晨，也许您还在梦中，她们已经开始了一天的工作！12月份，保洁人员认真落实楼宇每日清扫，垃圾日产日清，公共部位定时清扫清除。楼宇内死角卫生、地下车库卫生彻底清理打扫。寒冬已至，环境部姐姐们给冰冷的门把手上都装了门把手套，使您感受到回家的温暖。为了小区环境整洁卫生，我们始终普通的事情重复做，重复的事情坚持做！</p> <p class="ql-block"> 🍂绿化篇🍂 </p><p class="ql-block"> 每一个岗位上的人都值得尊敬，每一份看似简单的工作背后都隐藏着一个个勤劳而可爱的人！本月绿化人员主要对小区内灌木进行修剪，防止树木冻害绿化部对树木进行了刷白。对绿化带内的落叶、枯枝、有色垃圾进行全面清理。对小区所有绿化进行冬灌！美好家园需要我们共同维护！敬请各位业主/使用人不要随意踏草坪，乱扔垃圾，养成良好生活习惯！</p> <p class="ql-block"> 时间总是年复一年的轮回、岁月却把所有记载下来。转眼间2023年已经成为历史，感谢您一直以来对我物业工作的理解与支持！2024年怡华物业和广大业主朋友携手共建美好的金御城公馆日新月异的一年！怡华物业全体员工祝您新的一年万事如意，阖家幸福，生活愉快！</p>