阳泉泉中支行：积极开展拒收人民币专项整治工作

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农行阳泉泉中支行认真贯彻落实人民银行和上级行关于开展拒收人民币现金专项整治工作要求，持续优化现金支付环境，强化整治拒收人民币专项行动成果，切实保护消费者合法权益。 分区部署，组织统筹。成立整治拒收现金工作领导小组，建立整治拒收现金长效机制，由专业部门牵头负责，完善《拒收人民币现金专项整治工作方案》。组织所辖支行通过晨夕会、例会等方式，加强培训和教育，引导全员严格执行国家币管理条例等相关法律法规，畅通人民币现金收付渠道，践行银行业社会责任。 夯实责任，全面摸排。结合实际情况，按照人民银行划分的主城区域及县区责任区就近管理的原则，建立分片区管理的网格体系，明确全辖整治拒收现金网格化管理工作职责。各网点进集市、进社区、进商户开展集中宣传活动，向商户发放宣传折页、整治拒收人民币现金告知书，详细讲解人民币现金知识及不拒收人民币现金相关政策和要求，引导其签订不拒收人民币现金承诺书，在醒目位置张贴“现金支付”标识，合力打造良好的用现环境，提升群众对现金服务的满意度。 线上线下，广泛宣传。充分利用网点订制整治拒收现金行为宣传画、宣传折页，依托网点向社会公众散发宣传资料，营造和谐现金收付氛围，不断提升人民群众对现金服务的满意度与获得感。 优化流程，提升服务。充分考虑公众特别是老年人等群体的多元化需求，坚持保留营业网点小面额人民币兑换、零钞兑换、残币回收等传统服务和线下渠道，尊重客户选择和权利，打造良好的用现环境，不断提升人民群众对现金服务的满意度与获得感。 通过开展拒收人民币违法行为专项宣传活动，进一步提高公众对拒收人民币违法行为的认识，为构建和谐金融消费环境积极贡献农行力量。