<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 不知不觉中，2023年即将过去，回顾这一年的工作，京蒙物业围绕“服务于民，奉献社会，创建和谐，守护幸福”的宗旨以及“零拒绝”服务理念和发展思路，创新工作模式，强化内部管理，树立公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展需求，在强调“服务上层次，管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务，得到业主的一致好评。</p><p class="ql-block">现将2023年的工作总结如下，并对2024年的工作进行进一步规划。</p> <p class="ql-block">2023年工作总结</p><p class="ql-block">（一）客服服务篇</p><p class="ql-block">日常来电、来访、接待工作，并做好记录，及时回复、跟踪、检查；</p><p class="ql-block">2.完善业主信息，做好档案、资料的整理归档；</p><p class="ql-block">3.组织本部门人员学习培训物业管理相关专业知识；</p><p class="ql-block">4.日常工作通知、海报的张贴、宣传、监督和管理；</p><p class="ql-block">5.楼内消防安全隐患巡查和记录工作；</p><p class="ql-block">6.业主的客户满意度调查工作；</p><p class="ql-block">7.大楼日常巡查，并与维保单位进行联系、跟踪等；</p> <p class="ql-block">（二）秩序维护篇</p><p class="ql-block">做好楼宇内外、地库的安全以及消防、监控等区域的巡查管理工作，并对每天的巡查结果做好记录；</p><p class="ql-block">2.结合实际情况严格管理车辆出入及外来送货人员登记，拉运大件物品到客服部开放行条；</p><p class="ql-block">3.帮助业主运送物品；</p><p class="ql-block">4.打扫区域内环境卫生，雨雪后及时清理积水、积雪；</p><p class="ql-block">5.清理摆放单元及小区门口自行车、电动车；</p><p class="ql-block">6.张贴通知、标识，清理公共区域堆放杂物等；</p> <p class="ql-block">（三）清洁服务篇</p> <p class="ql-block">1.楼内楼外，地库的清洁工作</p> <p class="ql-block">2.定期对玻璃采光顶，垃圾桶，楼道墙面，大楼玻璃、门厅大理石，楼顶、地库死角垃圾等进行清理；</p><p class="ql-block">3.不定期清洗大楼标</p> <p class="ql-block">（四）设备维护篇</p><p class="ql-block">1.对配电室，水泵房、消防泵房、水电井、绿化井、污水井等公共设施设备的检查、维护与保养；</p><p class="ql-block">2.对大楼消防管道、地库卷帘门的维修、维护工作；</p><p class="ql-block">3.帮业主更换管井水阀门、更换暖气排气阀等；</p><p class="ql-block">4.更换损坏的下水井盖和地库下水篦；</p><p class="ql-block">5.更换地库照明，大楼路灯的检查维护；</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">服务是京蒙物业人的立足根本，奉献是京蒙物业人的本职所在，客户满意是京蒙物业人的终极目标!用100分的付出换取您10分的满意是我们的价值体现。2024--京蒙物业在新的一年，新的起点，我们要以更加坚定的决心去追求！</p>