<p class="ql-block"><b> 12月31日周日上午，高级中学阿布都卡得尔老师来到博乐市支行营业室，为网点送上一面鲜艳的锦旗：“为民解难好银行 助人为乐效率高”。你们服务真贴心，真是太谢谢你们了”，他拉着网点工作人员的手激动地说道。</b></p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"><b> 近日，博乐市支行营业厅内，一位客户神色匆匆，1号位客服经理周萍萍接待后，转介给王少龙。在详细了解情况后:他是我行房贷客户，由于客户在C3系统中客户姓名录入有误，网捷贷无法签约，其他网点无法解决，想着大网点可以处理。</b></p> <p class="ql-block"><b> 随后，内勤行长安志勇将此事汇报给主任马桂荣，网点负责人马桂荣立即启动“特事特办”服务流程，内勤行长安志勇迅速安排与客服经理姚欣欣在系统进行柜面治理，同时为客户送上了一杯热水。</b></p><p class="ql-block"><b> 次日，客户带着相关手续和资料来到网点低柜，客服经理姚欣欣即刻热情接待客户，客户经理王少龙尽调资料很快完成该笔业务的后续办理。业务办理完毕后，仍然无法使用贷款。</b></p> <p class="ql-block"><b> 营业部主任马桂荣，耐心听客户讲述事情原委，安抚客户焦急的情绪，客户经理韩磊经与卡贷部副总经理赵磊沟通后，听取卡贷办理意见，立即在系统将客户ID进行治理。客户知道事情有解决办法后，脸上的愁容渐舒。</b></p> <p class="ql-block"><b> “急客户所急，想客户所想”从来不只是一句口号，而是博乐市支行营业室全体员工人的日常工作写照。锦旗虽轻，却承载着客户的认可、客户的信任。这面锦旗不仅是对网点工作的认可，更是对博乐市支行营业部全体员工的激励，也在时刻鞭策着我们博乐市支行营业室的服务更上一层楼。</b></p>