CNY一线榜样故事-6512服务台程旭 <ul class="ql-block"><li>门店：6512</li><li>职位：服务台员工指导</li><li>姓名：程旭</li><li>推荐关键词：以身作则践行会员第一</li><li>榜样故事描述：</li></ul><p class="ql-block">12月26日，一位会员焦急的来服务台寻求帮助，表示自己在山姆会员商店购买了一些商品，需要邮寄给外地的朋友。并且自己也只是过来旅游（自己城市没有山姆），对周边的环境地理位置都不熟悉，同时也找不到快递点，会员在网上找了顺丰快递，但是顺丰上门取件需要1小时，同时自己需要赶火车比较着急，无法在此等候。服务台程旭了解此情况后，立即回复会员，可以将需要寄送的商品留在服务台，由服务台帮他交接给快递员，并留下会员信息方便联系。会员表示非常感谢，放心的将商品交给程旭便急匆匆的离开。等顺丰快递员到了之后程旭贴心的帮会员将寄送商品打包好，并叮嘱快递员妥善寄送。之后会员特意致电服务台对程旭表示感谢，表示山姆真心为会员考虑，让他感受到了宾至如归，将会员的事当做自己的事，为这暖心一举点赞！</p><p class="ql-block"><br></p> CNY一线榜样故事-6512#B2B丁欣 <ul class="ql-block"><li>门店：6512</li><li>职位：BMMR</li><li>姓名：丁欣</li><li>推荐关键词：追求卓越、会员第一</li><li>榜样故事描述：</li></ul><p class="ql-block">1、2023年初入职的丁欣在了解到门店没有医院大客户的情况下，主动陌拜开发客户，目前成功联络到5个大型医院客户，并在今年CNY收到武汉儿童医院的内部邀标；</p><p class="ql-block">2、岗位基础扎实，工作中技能熟练，积极协助解决部门同事的工作痛难点，准确的使用公司标准流程完成工作闭环。在SOJT岗位考核中，以<span style="color: rgb(237, 35, 8);">100分</span>交出完美的答卷，名列团队第一名；</p><p class="ql-block">3、丁欣在工作过程中事事有回应，5月DBF投标时东方航空公司临时更新了投标的要求和PPT内容，他耐心、细心的一一落实，5月30日彻夜未眠更新所有的资料，终于在31日早投标前完成了客户要求的所有准备工作，投标结束后，内心的压力和高强度的工作让他的右眼直接充血，他自己依然乐观的笑称“为了投标杀红了眼”。</p><p class="ql-block">这次的历练为他之后的投标之路奠定了基础。MAF期间，丁欣共计中标金额达到<span style="color: rgb(237, 35, 8);">200万元</span>，居团队第一。丁欣的中标经验也让团队增强了投标的信心，整个B2B团队士气高涨，共同备战CNY！</p><p class="ql-block">4、“会员第一”在丁欣这里不是一句空话，他认为服务好每一位会员是他的职责，在工作过程中同理心为会员服务，尽自己所能提升会员体验，年至今<span style="color: rgb(237, 35, 8);">0投诉</span>。</p>