<p class="ql-block"> 今年以来，周陵街道积极探索“多网合一”管理模式，让网格体系融入基层服务，提升服务质量，增强民生效能，不断提高服务水平，主动与居民结对子、主动向群众讲政策、主动为群众排忧解难，将基层治理服务触角延伸到千家万户，着力解决群众各项急、难、愁、盼问题，及时回应和协调群众利益诉求，全面提升基层政务人员的处置能力和效率。</p> <p class="ql-block">必修课——走访关爱特殊“微”群体</p> <p class="ql-block"> 周陵街道以网格为抓手，摸排核准网格特殊人群，将纾困兜底作为重要的民生大事，切实加强特殊人群管理，牢牢守护住特殊人群的“大平安”。根据网格内特殊群体的摸排底册，通过“线上关怀+线下探访”的形式，重点关注辖区内独居老人、特困户、精神智力残疾人等特殊群体的需求，主动了解他们的身体状况、生活状况，协助解决帮扶就医、跑腿送药等问题，并建立特殊群体需求台账，提供精准服务，做到有的放矢、不落一人、急缓有别，切实把关爱特殊群体的工作抓实抓细。</p> <p class="ql-block">专业课——提升基层服务“大”能力</p> <p class="ql-block"> “小区里的地板砖都碎了”“我家管道漏水，家里都让水淹啦”……这是网格员巡查过程中发现、收集的问题。每天“泡”在网格里，已经成为网格员的“必修课”。为完善网格工作常态化、规范化、制度化建设，强化网格队伍管理，不断增强网格员的专业能力和服务水平，定期开展网格员政策理论学习、矛盾纠纷调解等业务培训会，促使网格员以更专业、更有效、更便捷的服务水平为居民提供服务。</p> <p class="ql-block">实践课—— 激发基层服务“新”活力</p> <p class="ql-block"> 以网格为单位，建立“多网合一”微信群，充分利用网格员人熟、地熟、情况熟的优势，记录民情日记、建立民情台账，整合延伸网格服务职能，向辖区居民提供主动上门、及时高效、全程跟踪、“帮代办”四项“特色”服务，做到“来有问题、去有目的、后有反馈”。组建志愿服务队伍，开展扶贫助困、敬老扶幼、治安巡逻、环境治理、法律援助等与群众息息相关的服务项目，不断扩大服务的覆盖面和受益面。同时，在扶危助困、政策宣讲、文明宣传等志愿服务工作中，充分发挥网格优势，调动网格力量和各方资源积极参与志愿服务，不断探索为民服务的新思路、新方法。</p> <p class="ql-block"> 下一步，周陵街道将持续深化基层服务，充分发挥网格优势，从群众中来到群众中去，增强为民服务的能力、提升为民服务的质量，努力做好“三门功课”，谱写基层治理“和谐文章”。</p>