<p class="ql-block"><span style="color: rgb(52, 54, 67);"> 为进一步提升集约运营质量和柜面处理效率，12月21日晚，洪山支行开展集约运营提升培训，邀请武汉分行运管部孙开微科长进行现场授课，支行分管行长、业务管理部、全体运营主管参加培训。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(52, 54, 67);"> 孙科长就新员工成长需攻克的三大关口：远程授权、支付凭证审核、单位结算账户开立进行详细讲解，对不同业务场景的注意事项进行梳理。引导客服经理在面对拒绝和退回时，养成梳理-反思-总结的习惯，不断规范业务操作流程，鼓励新员工扎实锤炼业务技能和职业素养，为适应今后网点转型改革和个人职业发展打下坚实的基础。本次培训帮助网点进一步梳理了业务处理过程中的难点，为支行集约运营管理与员工培养提出了诸多宝贵建议。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(52, 54, 67);"> 培训后支行召开12月份运行管理工作例会，运管部李敏对新开、存量账户网银对账推广工作进行强调；对近期运管专业服务管理情况进行通报；就《2023年新入行员工业务运营评价表》进行说明，要求做好新员工业务运营考核工作的传达实施。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(52, 54, 67);"> 运管部吴俊科长对12月份分行运管工作会议内容进行传达和强调：对11月风险事件、运行督导检查、总行内控评价检查案例进行通报学习；强调柜面渠道个人客户信息查询审核规范；要求网点加强现金服务保障，提升柜面假币鉴别能力；组织学习智能柜员机财智卡对账人脸识别流程；对2023年度年终决算工作进行统一安排部署；对支行拒收人民币现金专项整治工作、单位账户治理、网点运管条线实物管理检查等重点工作进行提示和安排。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px; color: rgb(52, 54, 67);"> 分管行长张佳琳提具体工作要求：一是要以高度的责任感和敏感性迎接年终决算，确保各项工作平稳收官；二是要克服麻痹、习以为常的工作心态，严格执行各项制度落实落地；三是要持续加强对新员工培养，关注其日常操作定型及规范性。</span></p>