<p class="ql-block"> 为贯彻落实总行12月20日电信网络诈骗“资金链”精准治理暨年末运营管理工作会议精神，安排部署年末各项运营管理工作，12月20日晚，北宫管辖行召开运营管理工作会议，运营条线全体人员参会。</p> <p class="ql-block"> 按照总行电信网络诈骗“资金链”精准治理暨年末运营管理工作会议精神，会议首先由分管行长王明千对深入推进电信网络诈骗“资金链”精准治理工作进行安排部署，并对年末重点运营工作进行安排。各层级要提高认识，做好防范，充分认识电信网络诈骗“资金链”精准治理的当前形势和重要意义，强化账户分类分级工作，全面推进资金链精准治理工作；要求各支行做好年终各项履职查库工作，确保账实相符；各行会计主管要充分发挥营业室大管家作用，担起支行运营管理工作，确保合规运营；做好年末各项支付结算工作和网点安全运营，全力确保顺利完成年终结转；持续做好新员工的培养和历练，加强营业室人员复用，充分发挥人员效能；抓好年末账户管理和柜面服务工作，确保不出涉案账户、服务投诉。</p> <p class="ql-block"> 零售管理部现场解读《关于推进电信网络诈骗“资金链”精准治理的指导意见》，学习下一步涉案账户管控的工作重点，为支行断卡行动和账户管理工作的深入开展增强了信心，进一步明晰了目标和方向。</p> <p class="ql-block"> 零售管理部根据总行会议内容，结合辖内支行运营工作现状，组织学习了全行1-11月份涉案账户情况分析，结合涉案账户特征和实际案例进行详细剖析，举一反三，避免出现涉案账户管控不尽职情形，并对四季度柜面服务投诉情况进行了通报分析。</p> <p class="ql-block"> 根据总行“从‘心’再出发 服务百分百”服务大提升专项活动通报，对辖内活动开展情况进行了通报表扬和总结分析，引导全员珍惜荣誉，保持良好势头，以温馨、优雅、超值的客户服务持续提升客户服务品质。</p> <p class="ql-block"> 会议最后，结合集中作业功能扩展上线后辖内业务运行现状和总行下发的各项业务提示，由各支行会计主管分业务模块对运营条线全员进行了集中作业功能扩展再培训，确保有效控制运营操作性风险，各项业务有序推进，提高运营质效。</p> <p class="ql-block"> 北宫管辖行将以此次运营会议为契机，将总行电信网络诈骗“资金链”精准治理暨年末运营管理工作会议精神落到实处，坚守大运营观、大风险观、大安全观，抓合规、控风险、提效能、促发展，不断提升运营管理质效，做好岁末年终的收官工作，为各项业务稳健有序发展保驾护航。</p>