<p class="ql-block"> 开展“学习习近平新时代中国特色社会主义思想”主题教育开展以来，玉关路社区坚持以人民为中心，积极听取群众意见、倾听群众呼声、回应群众关切，切实解决群众最急最忧最盼的紧迫问题，不断提升群众的幸福感和满意度。</p> <p class="ql-block"> 冬季供热涉及千家万户、事关百姓冷暖，是重要的民生工程、民心工程。2023年受寒潮影响，众多居民反映家里暖气不热，室内温度达不到标准，尤其有孩子和老人的住户。玉关路社区在得知这一情况后，在耐心做好居民工作，尽力缓和居民们的焦躁情绪的同时，并向上级有关单位反映，联合热力公司、住建局工作人员对辖区6个物业小区、4个自管小区、15栋散居楼院、共3620户住宅挨家挨户去居民家中测量温度，倾听意见、对出水、回水热表设备和暖气设备一一查看，检查小区供暖管道运行情况。</p> <p class="ql-block"> 最终在住建局、供热方、街道社区多方努力协商下，由社区诚恳耐心对待居民提出的问题做对宣传解释工作，并在一定程度上理解社区居民的情绪。由供热方针对大家提出的问题做出以下回复：一是提高服务质量，增强工作人员服务意识；二是针对本供热季温度不达标的住户，逐户上门摸排规范化维护维护解决，确保符合标准。</p> <p class="ql-block"> 为民所思，为民所想。只有真心实意帮助居民解决实际问题，才能赢得群众的认可，这是玉关路社区一直坚守的初衷。玉关路社区接下来将继续以群众满意度为出发点持续关注跟进供暖相关工作，尽快促使供暖问题得到最终有效解决，确保居民满意顺心。(玉关路社区 张雪梅）</p>